Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 07.02.08
- Медведев ужаснулся ветхому жилью в Якутии 2
- 07.02.08
- Дмитрий Медведев провел совещание в Мирном 1
- 07.02.08
- Впервые издана аудиокнига на якутском языке
- 07.02.08
- Якутия не стала исключением в цепи ЧС, сопровождающих поездку Дмитрия Медведева по регионам 1
- 07.02.08
- Причины отключения ЛЭП выясняются 1
- 07.02.08
- Дмитрий Медведев в Якутии
- 06.02.08
- В Якутии вступил в строй новый блок уникальной ГЭС, построенной на вечной мерзлоте
- 06.02.08
- Первый вице-премьер Правительства РФ Дмитрий Медведев прибыл в Якутию 37
- 06.02.08
- В Якутске открылась общественная приемная Дмитрия Медведева
- 06.02.08
- Коитиро Мацуура: ЮНЕСКО будет поддерживать проекты Якутии 1
- 06.02.08
- Минимальный продуктовый набор в Якутии в январе - 2857 рублей.
- 05.02.08
- Мэр проверил автобусы города 3
- 05.02.08
- Азартные игры: закон нарушать – невыгодно 4
- 05.02.08
- Прожиточный минимум вырос на 2, 4%
- 04.02.08
- ООО "Сумма Телеком" приобрело ООО "ЭСОТЕЛ-Рустелком"
- 04.02.08
- Проживающие в Якутии участники Сталинградской битвы получат 2000 руб 10
- 04.02.08
- В Якутии восстановлено теплоснабжение поселка Витим
- 04.02.08
- Международная автоэкспедиция якутян стартовала
- 31.01.08
- В якутском поселке Витим произошла авария на котельной 1
- 31.01.08
- Цены на социальные продукты заморозили еще на три месяца 11
- 31.01.08
- Вячеслав Штыров представил программу развития Якутии
- 31.01.08
- Цены на чай и кофе могут вырасти 3
- 31.01.08
- Подведены итоги конкурса рисунков «Мишка на Севере»
- 31.01.08
- Результаты расследования причин аварии на Амгинской нефтебазе переданы в прокуратуру 1
- 31.01.08
- Лицензионные диски с программным обеспечением одними из первых получат школы Якутии 1
- 31.01.08
- В залоге у банков находится имущество АПК на сумму 66,2 млн. руб.
- 31.01.08
- Правительство РФ рассмотрит вопрос о выдаче правительству Якутии жилищных сертификатов
- 30.01.08
- В 2007 году Якутия получила от приватизации и управления госимуществом почти 4 млрд рублей 6
- 30.01.08
- Мечел 15 февраля начнет строить железную дорогу до Эльгаугля, инвестиции 900 млн долларов
- 30.01.08
- Газпром в 2008 году начнет освоение Чаяндинского месторождения
- 30.01.08
- "Зебра Телеком" придет в Якутию 11
- 30.01.08
- В Якутии в котельной обнаружен труп кочегара
- 29.01.08
- В Якутске в ходе рейда выявлены пять наркоманов и наркокурьер
- 29.01.08
- С начала года в Якутске зарегистрировано 680 ДТП
- 29.01.08
- Рассмотрены причины нарушений на объектах энергетики 3
- 28.01.08
- «Якутскэнерго» оштрафовано на 11 млн рублей
- 28.01.08
- Последствия пожара на насосной станции Якутской ТЭЦ устранены 2
- 28.01.08
- Президент Якутии и глава Газпрома обсудили ход реализации соглашения о сотрудничестве
- 28.01.08
- Около 1 млрд рублей потребуется на «Дети Азии» 32
- 28.01.08
- Нерюнгринские «дальнобойщики» объявили акцию протеста 3
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!