Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91977

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
26.05.11
Открыта пассажирская линия Ленск — Витим
26.05.11
Якутия и Корея подписали соглашение о сотрудничестве в области медицины 3
26.05.11
В Якутию прибыла делегация из Исландии 3
26.05.11
Паводковая обстановка на территории республики стабильная
26.05.11
Президент встретился с новым министром внутренних дел
25.05.11
В столице временно перекрываются улицы
25.05.11
Подведены итоги фотоконкурса «В объективе – молодость»
25.05.11
Ситуация с лесными пожарами в республике под контролем 25
25.05.11
На сцене Саха театра - самая волнующая легенда о любви
25.05.11
Поддержи проект "Улыбнемся солнечному дню " 1
25.05.11
Открылась ярмарка рассады
24.05.11
Георгий Балакшин встретился с учащимися коррекционной школы-интерната №18 2
24.05.11
В числе приоритетов — помощь больным страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями
24.05.11
К пожароопасному сезону не готовы 229 поселений 1
24.05.11
В Госсобрании РС(Я) обсудят законопроект о социальных гарантиях молодым специалистам, выезжающим в арктические районы 2
24.05.11
В День славянской письменности приглашает Русский театр
24.05.11
Примите искренние поздравления с Днем славянской письменности и культуры 1
23.05.11
Парламенты Якутии и Иркутской области подпишут соглашение о сотрудничестве 3
23.05.11
Юные якутяне борются за путевки в финал V Спартакиады учащихся России
23.05.11
За чистоту в столице республики 17
23.05.11
В Ил Тумэне обсудят ход реализации закона об охоте 1
23.05.11
Как воздействует Канкунская ГЭС на окружающую среду 1
23.05.11
Егор Борисов: «Республика должна быть готова к надвигающейся засухе»
20.05.11
Рыбакам на заметку 4
20.05.11
Ледовый дворец готовится принять чемпионат России по вольной борьбе 9
20.05.11
В Нерюнгри изъято свыше 170 единиц игрового оборудования 2
20.05.11
Юлия Песковская с рабочим визитом посетит Оленекский улус 4
20.05.11
Подписан договор о доставке грузов 1
20.05.11
Е. Борисов призвал глав улусов активизировать антикоррупционную работу 14
19.05.11
В музее им. Ярославского история оживает
19.05.11
Паводковая обстановка на территории Якутии
19.05.11
О введении временного ограничения движения транспортных средств
19.05.11
Достойная старость - своими руками 3
19.05.11
Лучшим семьям города и пригородов вручены Благодарственные письма 3
19.05.11
Галина Данчикова сформулировала приоритетные направления деятельности обновленных министерств 3
18.05.11
Кембридж за сотрудничество с СВФУ 23
18.05.11
О программе развития занятости населения республики на 2012-2016 годы 2
18.05.11
В столице республики с рабочим визитом находится депутат Госдумы РФ Ростислав Гольдштейн 4
18.05.11
В селе Ой пройдет улусный Ысыах, посвященный 115-летию Адама Скрябина
18.05.11
Президент республики объявил режим чрезвычайной ситуации на территории Намского улуса и города Якутска 7
Яндекс.Метрика