Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-3..-5°C
Малооблачно, без осадков
Ветер: юго-зап -1 - 1 м/с
Давление: 749 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 27.04.11
- Ленчане готовятся к республиканскому Ысыаху
- 27.04.11
- Перечень функций министерств и ведомств будет упорядочен
- 26.04.11
- Депутаты и члены правительства обсудят работу объектов ЖКХ в парламенте республики 10
- 26.04.11
- Александр Жирков проведет заседание Совета Союза агрошкол Якутии 8
- 26.04.11
- Горный улус вошел в республиканскую программу по строительству детских садов 2
- 26.04.11
- Дню республики посвящается
- 26.04.11
- Возложение цветов к памятнику М. К. Аммосову
- 26.04.11
- Режим работы почтовых отделений в майские праздники
- 26.04.11
- Молодежное правительство Якутии станет координатором в ДФО 4
- 20.04.11
- Продолжаются соревнования среди госслужащих 1
- 20.04.11
- В Якутск прибыл вездеход «Усть-Янец» 23
- 20.04.11
- На Якутском хлебокомбинате освятили пасхальные куличи
- 20.04.11
- Морозкин: Нужно консолидировать усилия, чтобы быть конкурентоспособной партией 1
- 20.04.11
- Модернизация образования: оснащение и повышение 1
- 20.04.11
- Виталий Басыгысов примет участие в мероприятиях, посвященных 105-летию парламентаризма России 3
- 20.04.11
- Участники завоза грузов готовятся к навигации
- 19.04.11
- Почта: подписка и доставка 1
- 19.04.11
- Городские власти всерьез взялись за ларьки 26
- 19.04.11
- Профессиональный лицей №7 – лауреат фестиваля «Во славу земли Олонхо!»
- 19.04.11
- Якутия готовит инвестпроекты для развития Арктики
- 19.04.11
- С ножом на отца 6
- 19.04.11
- Акция в помощь детям, больным туберкулезом
- 19.04.11
- Для организации движения во время реконструкции дорог привлекут ГИБДД и СМИ 1
- 19.04.11
- Назад в будущее
- 19.04.11
- Вынесен обвинительный приговор в отношении бухгалтера, которая присвоила родительские взносы
- 18.04.11
- В Верхнеколымском районе прокуратура выявила интимную связь учителя с несовершеннолетней ученицей 11
- 18.04.11
- Продолжается Всероссийский конкурс фоторабот, посвященный 75-летнему юбилею Госавтоинспекции 1
- 18.04.11
- Подписан договор об издании трудов святителя Иннокентия (Вениаминова) 7
- 18.04.11
- Полпред обсудит с губернаторами вопросы борьбы с пожарами в лесах Дальнего Востока 1
- 18.04.11
- В Чокурдахе состоится выездное заседание комитета Ил Тумэна по вопросам местного самоуправления
- 18.04.11
- Президент республики встретился с молодыми управленцами 1
- 15.04.11
- Передача поликлиники водников в собственность республики рассмотрена на совещании у председателя правительства 7
- 15.04.11
- Якутия готовит сборную команды республики к V МСИ «Дети Азии»
- 15.04.11
- Озеленители готовятся к 2012 году 4
- 15.04.11
- Установлены нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений граждан
- 15.04.11
- Визит Президента Якутии в Республику Корея 4
- 15.04.11
- Дан старт деловой игре «Министр» 2
- 14.04.11
- Инновации – в фаворе
- 14.04.11
- Подготовлен первый выпуск студенческой газеты "Мост"
- 14.04.11
- Остаются считанные дни до начала грандиозной реконструкции дорог 20
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!