Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91940

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
08.04.10
Медицинские бригады организует прием ветеранов на дому
08.04.10
В Якутске обсуждены вопросы совершенствования системы видеонаблюдения 2
08.04.10
15 апреля истекает срок внесения арендной платы 1
08.04.10
Власти Якутии и "Транснефть" подписали инвестиционное соглашение
07.04.10
Якутяне заняли третье место на Международном чемпионате по дебатам
07.04.10
7 апреля - Всемирный день здоровья
07.04.10
Выясняются причины аварии на трассе Лена
07.04.10
Якутяне отметят День республики 3
07.04.10
Водоканал нарушил Закон о защите конкуренции
07.04.10
Северо-Восточному федеральному университету быть 3
06.04.10
Новые правила для наружной информации 10
06.04.10
В Якутии будут судить директора интерната для престарелых за незаконное лишение свободы 4
06.04.10
В связи с закрытием переправы перевозить будут на вертолете
06.04.10
«Молодежь должна быть на голову выше» 2
06.04.10
Федерация бильярда Якутии – под номером «1» в государственном реестре
06.04.10
Медовый месяц для… руководителя ЗАГС
06.04.10
Выставка французской фотографии 4
05.04.10
Весенний призыв 44
05.04.10
Лыжный пробег завершится возложением венков
05.04.10
Специалисты Якутугля проходят обучение по обслуживанию техники Caterpillar
05.04.10
К бюсту Гаврила Чиряева возложили цветы 1
05.04.10
Якутские стрелки – чемпионы России по компакт-спортингу 1
05.04.10
В Народном университете начались бесплатные курсы по якутскому языку 5
05.04.10
В Якутске организуют декаду отца 2
02.04.10
Терминалы по приему платежей от населения в Якутске отключены не будут 3
02.04.10
Защитить детей от насилия и жестокого обращения 2
02.04.10
Покровский базальтовый завод может стать одним из поставщиков сырья для производства автомашин 30
02.04.10
Еще месяц принимаются заявки на Всероссийский конкурс «Директор школы-2010»
02.04.10
В «Якутскэнерго» время ремонтов
02.04.10
В Якутске пройдет Ярмарка профессий и учебных мест 2010
02.04.10
В Якутии управляющая интернет-клубом обвиняется в попытке дать взятку сотруднику УБЭП 7
01.04.10
1 апреля – День птиц 4
01.04.10
Чистая прибыль «Якутгазпрома» составила 191 214 000 рублей 8
01.04.10
В Нюрбинском улусе идет ремонт высоковольтных линий 1
01.04.10
График работы налоговой инспекции 6
01.04.10
Республика подпишет соглашения по внедрению нанотехнологий 1
01.04.10
«Свеча в каждом окне»… 1
31.03.10
Речники добились выдачи зарплаты 13
31.03.10
Открыты традиционные Дни Мегино-Кангаласского улуса в городе Якутске
31.03.10
В Якутске проходит неделя французского языка и Франкофонии
Яндекс.Метрика