Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 08.04.10
- Медицинские бригады организует прием ветеранов на дому
- 08.04.10
- В Якутске обсуждены вопросы совершенствования системы видеонаблюдения 2
- 08.04.10
- 15 апреля истекает срок внесения арендной платы 1
- 08.04.10
- Власти Якутии и "Транснефть" подписали инвестиционное соглашение
- 07.04.10
- Якутяне заняли третье место на Международном чемпионате по дебатам
- 07.04.10
- 7 апреля - Всемирный день здоровья
- 07.04.10
- Выясняются причины аварии на трассе Лена
- 07.04.10
- Якутяне отметят День республики 3
- 07.04.10
- Водоканал нарушил Закон о защите конкуренции
- 07.04.10
- Северо-Восточному федеральному университету быть 3
- 06.04.10
- Новые правила для наружной информации 10
- 06.04.10
- В Якутии будут судить директора интерната для престарелых за незаконное лишение свободы 4
- 06.04.10
- В связи с закрытием переправы перевозить будут на вертолете
- 06.04.10
- «Молодежь должна быть на голову выше» 2
- 06.04.10
- Федерация бильярда Якутии – под номером «1» в государственном реестре
- 06.04.10
- Медовый месяц для… руководителя ЗАГС
- 06.04.10
- Выставка французской фотографии 4
- 05.04.10
- Весенний призыв 44
- 05.04.10
- Лыжный пробег завершится возложением венков
- 05.04.10
- Специалисты Якутугля проходят обучение по обслуживанию техники Caterpillar
- 05.04.10
- К бюсту Гаврила Чиряева возложили цветы 1
- 05.04.10
- Якутские стрелки – чемпионы России по компакт-спортингу 1
- 05.04.10
- В Народном университете начались бесплатные курсы по якутскому языку 5
- 05.04.10
- В Якутске организуют декаду отца 2
- 02.04.10
- Терминалы по приему платежей от населения в Якутске отключены не будут 3
- 02.04.10
- Защитить детей от насилия и жестокого обращения 2
- 02.04.10
- Покровский базальтовый завод может стать одним из поставщиков сырья для производства автомашин 30
- 02.04.10
- Еще месяц принимаются заявки на Всероссийский конкурс «Директор школы-2010»
- 02.04.10
- В «Якутскэнерго» время ремонтов
- 02.04.10
- В Якутске пройдет Ярмарка профессий и учебных мест 2010
- 02.04.10
- В Якутии управляющая интернет-клубом обвиняется в попытке дать взятку сотруднику УБЭП 7
- 01.04.10
- 1 апреля – День птиц 4
- 01.04.10
- Чистая прибыль «Якутгазпрома» составила 191 214 000 рублей 8
- 01.04.10
- В Нюрбинском улусе идет ремонт высоковольтных линий 1
- 01.04.10
- График работы налоговой инспекции 6
- 01.04.10
- Республика подпишет соглашения по внедрению нанотехнологий 1
- 01.04.10
- «Свеча в каждом окне»… 1
- 31.03.10
- Речники добились выдачи зарплаты 13
- 31.03.10
- Открыты традиционные Дни Мегино-Кангаласского улуса в городе Якутске
- 31.03.10
- В Якутске проходит неделя французского языка и Франкофонии
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!