Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 31.03.10
- Перед главами муниципальных образований поставлены первоочередные задачи 4
- 31.03.10
- Программа кинофестиваля «65 фильмов до Победы» апрель-май 2010 г.
- 31.03.10
- C 1 апреля повышаются пенсии 4
- 30.03.10
- Состоится юбилейная олимпиада среди студентов вузов республики
- 30.03.10
- В Якутске пройдет декада любителей охоты и рыбалки «Байанай»
- 30.03.10
- Выставка "Лоскутное поле - 64" продлевается
- 30.03.10
- Вилюйские таксисты признали, что есть проблема аварийности на трассе Якутск - Мирный
- 30.03.10
- В Сунтарском районе сегодня на четыре часа введены ограничения подачи электроэнергии
- 30.03.10
- Лыжне – дорогу! 2
- 30.03.10
- "Транснефть" построит в Якутии соцобъекты, мосты и дороги 6
- 29.03.10
- Подписаны соглашения о сотрудничестве АГИИиК с главами улусов
- 29.03.10
- Родители приемных семей получат прибавку к зарплате
- 29.03.10
- О декларировании алкогольной продукции
- 29.03.10
- В Ленске специально для молодых семей организована работа общественной приемной
- 29.03.10
- Состоялась презентация справочника «Дар планете Земля» 2
- 26.03.10
- Определились короли и королевы шахмат 1
- 26.03.10
- 28 марта состоится презентация «Народной медали» 10
- 26.03.10
- Якутянка может выступить на Олимпиаде-2012 1
- 26.03.10
- Сгорел магазин «Октябрьский» 1
- 26.03.10
- Таксомоторные службы станут общественными организациями 13
- 26.03.10
- Задачи по строительству жилья в республике – выполнимы 6
- 25.03.10
- С 1 апреля вводится запрет на прием платежей через терминалы и банкоматы 14
- 25.03.10
- Якутский фильм в числе финалистов ТЭФИ! 2
- 25.03.10
- Объявлен конкурс на разработку проекта «Сквер Матери» 5
- 25.03.10
- Якутский госуниверситет назван IT-лидером образовательных учреждений России 1
- 25.03.10
- Программа «Проводы зимы» по Управам 1
- 25.03.10
- Военнослужащие получают квартиры
- 25.03.10
- Негасимый факел победы
- 24.03.10
- Телефонный террорист прервал работу аэропорта Якутска 6
- 24.03.10
- Сегодня стартуют «Игры предков»
- 24.03.10
- Ледовые переправы и автозимники закроют 1
- 24.03.10
- «Золото Якутии» поддержит якутских спортсменов по пулевой стрельбе 1
- 24.03.10
- Министр ЖКХ: Якутия не входит в десятку регионов с самыми высокими тарифами 31
- 24.03.10
- Музыкально-театрализованное представление от студенческой молодежи
- 24.03.10
- Вячеслав Штыров принял участие в совещании у Виктора Басаргина
- 24.03.10
- Семинар-выставка по охране труда
- 23.03.10
- Легкоатлеты Якутии заняли призовые места на первенстве «Шиповка юных»
- 23.03.10
- Детский сад № 29 «Золотая рыбка» проводит День открытых дверей 2
- 23.03.10
- В Якутске состоится семинар «Художественное решение традиционной якутской одежды»
- 23.03.10
- S&P подтвердило рейтинги Якутии и улучшило прогноз по ним до "стабильного"
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!