Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост -1 - 1 м/с
Давление: 764 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 07.04.09
- В заречной группе улусов ликвидируют все дома престарелых 4
- 07.04.09
- Телефон доверия появился в Якутии и у УФСИН
- 07.04.09
- Определены новые грани сотрудничества Якутска и китайского города Хэйхэ
- 07.04.09
- ЗАО «Прогноз» предсказывает уникальные запасы серебра на Крайнем Севере 12
- 07.04.09
- В Якутске состоится необычный концерт - специально для беременных женщин 12
- 06.04.09
- В Якутии прошли cоревнования «Лыжня России»
- 06.04.09
- Лекторы общества "Знание" съедутся в Якутск
- 06.04.09
- Государственный оркестр Якутии примет участие в VIII Московском Пасхальном фестивале 3
- 06.04.09
- 10 лучших врачей поедут в Париж 1
- 03.04.09
- В Якутске появится сверхсовременный аэропорт 57
- 03.04.09
- На проводах зимы в Октябрьском округе «Хоту-Ас» угощает колбасами 8
- 03.04.09
- Юлия Песковская намерена поднять проблемы якутян на федеральном уровне 10
- 03.04.09
- Открывается сезон конных скачек 1
- 02.04.09
- Алмазогранильная и ювелирная отрасли Якутии нуждаются в кредите в 2 млрд. рублей 2
- 02.04.09
- Планы и проекты Минздрава будут поддержаны 11
- 01.04.09
- Высшие награды Олимпийского комитета России вручены Гуляеву и Ким-Кимэну 2
- 01.04.09
- Якутянин стал серебряным призером Кубка России по тхэквондо 15
- 01.04.09
- Премьер встретился с главами муниципальных образований
- 31.03.09
- В.Штыров: На территории Якутии сбор палеонтологических коллекций разрешить только Академии наук России и Эрмитажу 9
- 31.03.09
- Перспективы развития национальных видов спорта 1
- 31.03.09
- Президент Вячеслав Штыров провел совещание по вопросам себестоимости молока 4
- 30.03.09
- В Якутии лучшим театральным коллективам и актерам вручили премию «Желанный берег»
- 30.03.09
- Начались работы по проводке магистрального нефтепровода по дну реки Лена 31
- 30.03.09
- 8 апреля сборная Якутии выступит в четвертьфинале Высшей лиги МС КВН 7
- 30.03.09
- У 30 000 якутян будет решен жилищный вопрос 15
- 27.03.09
- За сутки в Якутске выпала месячная норма снега 2
- 27.03.09
- На летний отдых детей в бюджете Якутии предусмотрено 300 миллионов рублей 7
- 26.03.09
- Отделение Пенсионного фонда России по республике справит новоселье 6
- 26.03.09
- Идет кастинг для съемок короткометражного фильма 13
- 26.03.09
- Дальневосточная интернет-премия «Стерх» будет вручена лучшим 1
- 25.03.09
- Путь длиною в 2 000 км, или Из командировки на Полюс холода 3
- 25.03.09
- Главные претенденты на призы фестиваля «Желанный берег»
- 25.03.09
- 5 апреля – День отца 5
- 24.03.09
- Завтра откроется специализированная выставка «Нефть. Газ. Уголь…» 1
- 24.03.09
- В Якутии потепление, но с ветрами и щедрыми осадками 2
- 24.03.09
- Якутия и Амурская область: сотрудничество будет продолжено
- 23.03.09
- Открылась выставка якутских фотожурналистов в Японии 3
- 23.03.09
- В Якутске пройдет конкурс «Будущий дипломат»
- 23.03.09
- Якутия может лишиться железнодорожного сообщения 14
- 23.03.09
- В Якутске к играм "Дети Азии-2013" построят стадион на вечной мерзлоте 38
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!