Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост -1 - 1 м/с
Давление: 764 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 24.05.08
- Танцевальному ансамблю «Тетрис» из Якутска исполнилось десять лет
- 24.05.08
- Состоится церемония встречи лета
- 24.05.08
- Жильцы отстояли свой двор 1
- 24.05.08
- Тайну якутской реки Олгуйдах впервые попытаются раскрыть ученые 19
- 24.05.08
- В Якутске врач осужден на 10 лет заключения за растление девочки-пациентки 2
- 23.05.08
- В Якутии рабочий пытался украсть у "АЛРОСА" 82 алмаза
- 23.05.08
- Якутские наркополицейские перекрыли канал поставки экстази из Санкт-Петербурга 16
- 23.05.08
- Дальневосточники присоединятся к Всероссийскому маршу "Марш пустых канистр по убитым дорогам"
- 23.05.08
- В Якутске вынесен приговор пяти насильникам, измывавшимся над беременной женщиной 5
- 22.05.08
- Перебои с водоснабжением Якутска будут продолжаться до конца мая
- 22.05.08
- Из-за паводка в Якутии ухудшилось качество питьевой воды 21
- 22.05.08
- В Якутии распространился трихинеллез
- 22.05.08
- Студенты Якутского университета будут выпускать мебель для своего вуза
- 22.05.08
- Якутия покоряет Канны 5
- 22.05.08
- Прокуратура Якутии выступила против отстрела бродячих собак 1
- 21.05.08
- Паводок-2008 в Якутске: Оперативная сводка на 8:00 21 мая
- 21.05.08
- Половодье на реке Лена в границах Якутска идет на спад
- 21.05.08
- В Таттинском улусе в зоне бедствия – около 1250 человек 1
- 21.05.08
- Владимир Путин на Сочинской выставке первым посетил экспозицию Якутии 1
- 20.05.08
- Журналисты всего мира будут освещать игры «Дети Азии» 1
- 20.05.08
- Два якутских села подтоплены в результате разлива реки Амга 8
- 20.05.08
- «Сахателеком» наградил активных абонентов и определил победителя в розыгрыше призов среди новых абонентов
- 20.05.08
- В центре Якутска варварски уничтожен полисадник 4
- 20.05.08
- Воду обещают в конце мая
- 20.05.08
- Илья Михальчук устраивает якутян на работу в администрации Архангельской области 3
- 20.05.08
- Компания «МИР» открыла 3 новых гипермаркета 1
- 19.05.08
- Прожиточный минимум в Якутии вырос
- 19.05.08
- Эстафета огня главных игр на половине пути к финишу
- 19.05.08
- Специалисты в связи с похолоданием прогнозируют угрозу образования заторов на реках Якутии
- 18.05.08
- Якутск на восьмом месте в списке самых неподходящих для отдыха мест на Земле 50
- 16.05.08
- «Сахателеком» объявляет акцию «Модем в подарок» в городах Мирный и Удачный
- 16.05.08
- Теплоход "Иван Строд", на борту которого умерли от отравления два моряка, прибыл в Находку
- 16.05.08
- Якутия подала заявку на получение 377,96 млн рублей из Фонда содействия реформированию ЖКХ
- 16.05.08
- Несколько сел остались без электричества из-за паводка
- 16.05.08
- Режим ЧС действует в Амгинском улусе, в Горном - снят
- 16.05.08
- Перебои с водоснабжением – временные
- 16.05.08
- Водная стихия пробует ЛЭП на прочность
- 16.05.08
- Вячеслав Штыров: "Штрафуйте недобросовестные управляющие компании" 3
- 16.05.08
- В Якутии рождаемость повысилась почти на 12 % 2
- 15.05.08
- Компания «МТС» отказалась финансировать Игры «Дети Азии» 89
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!