Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост -1 - 1 м/с
Давление: 764 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 28.01.08
- В Якутии убийцы милиционера получили 14 и 18 лет лишения свободы 13
- 28.01.08
- В Якутске задержана банда разбойников 4
- 26.01.08
- Мошенники украли в Якутии нефтепродуктов на 10 млн рублей 7
- 25.01.08
- В Тикси патроны добровольно выданы, в Якутске – изъяты.
- 25.01.08
- Игры "Дети Азии" увидят во всем мире 31
- 25.01.08
- Угрожающе растет задолженность населения по коммунальным услугам 5
- 24.01.08
- На Даркылахе обряд омовения совершили более 5 тыс. человек 4
- 24.01.08
- Порог эпидемии по гриппу не превышен 2
- 24.01.08
- В школах и детсадах не поддерживается температурный режим
- 24.01.08
- В Якутске - 11 тысяч абонентов ADSL 104
- 24.01.08
- Теплоснабжение жилых домов в поселке Артык восстановлено полностью
- 24.01.08
- Яков Стахов: Количество преступлений сократилось на 4,4 % 1
- 23.01.08
- La Stampa: "Якутск: жизнь в морозильнике" 101
- 23.01.08
- Служебная собака учуяла наркотик у пассажира, летевшего в Тикси 5
- 23.01.08
- Госпожнадзор проведет проверку в связи со взрывом бытового газа в Якутске
- 23.01.08
- Экологи ознакомились с проектом Якутского газохимического комплекса
- 23.01.08
- Росприроднадзор начал проверку Якутгазпрома
- 23.01.08
- Якутские студенты отметят Татьянин день 2
- 23.01.08
- Госкомторговли сдерживает рост цен на продукты 1
- 23.01.08
- Целестин Цюхцинский – обладатель "оскара" боевых искусств 1
- 23.01.08
- Почти 20 человек уже месяц остаются без теплоснабжения в Артыке 2
- 23.01.08
- Прокуратура республики подвела итоги за прошлый год
- 22.01.08
- Правительство РФ одобрило софинансирование из инвестфонда проект комплексного развития Южной Якутии 3
- 22.01.08
- Фестиваль косторезного искусства пройдёт в Якутске
- 22.01.08
- Мороз увеличил количество пожаров
- 22.01.08
- За взрывы газа в жилых домах ответит правительство
- 22.01.08
- Подведены итоги самого светлого конкурса – «Якутск – город света»
- 21.01.08
- В начале года семьи трем семьям вручены ключи от квартиры 3
- 21.01.08
- На снос ветхого жилья Якутия в этом году получила 302 млн. рублей 21
- 19.01.08
- Якутяне окунались в крещенскую купель при -46 21
- 19.01.08
- Взрыв бытового газа в Якутске. Подробности 5
- 19.01.08
- Морозы приблизились к минус 60 градусам в Якутии 29
- 18.01.08
- Якутяне готовятся окунуться в воды реки Лены
- 18.01.08
- Два человека погибли, еще двое пострадали в Якутске при пожаре от взрыва бытового газа 41
- 18.01.08
- МЧС: В Якутии возможны ЧС из-за низких температур 7
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!