Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост -1 - 1 м/с
Давление: 764 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 15.05.08
- Водоснабжение ограничено в Якутске из-за угрозы паводка 3
- 15.05.08
- Режим ЧС введен в связи с паводком в Амгинском улусе, где подтоплено свыше 100 домов
- 15.05.08
- Более 100 объектов жизнеобеспечения находятся в зоне вероятного подтопления
- 15.05.08
- Паводок смывает автомобили с федеральной трассы "Вилюй"
- 14.05.08
- Премьера кинокартины «Тайна Чингисхана» состоится в сентябре 6
- 14.05.08
- Наводнения в Якутии в ближайшие два дня продолжатся
- 14.05.08
- Хроника паводка-2008 1
- 14.05.08
- Древние Шишкинские писаницы под угрозой уничтожения 1
- 14.05.08
- Строительство памятника-часовни погибшим пожарным началось в Якутске
- 14.05.08
- Водоснабжение Якутска ограничено до окончания паводка 2
- 14.05.08
- Организатор поджога дачи экс-прокурора Якутска проведет в колонии пять лет
- 13.05.08
- Дороги Якутии: хроника недельных событий
- 13.05.08
- Состоится операция «Внимание – дети!»
- 13.05.08
- Яков Стахов: «Майские праздники прошли спокойно»
- 13.05.08
- Жители нескольких якутских сел отрезаны от мира половодьем 7
- 13.05.08
- Паводок может подтопить несколько сел Якутии 1
- 13.05.08
- Спиртное, купленное в Шанхае, оказалось смертельным для членов экипажа Арктического морского пароходства 4
- 12.05.08
- «Сахателеком» - инициатор празднования Всемирного дня информационного общества в Якутии 1
- 12.05.08
- Всего в Якутии подтоплено более 50 жилых домов
- 12.05.08
- Марха: ситуация на 11 мая 20:00
- 12.05.08
- Ленское речное пароходство открыло навигацию — 2008
- 11.05.08
- Марха: сообщение оперативного штаба 30
- 11.05.08
- Режим «ЧС» в Мархе снят
- 10.05.08
- Вниманию водителей автобусов Якутска и пассажиров!
- 10.05.08
- Минувшей ночью вода вплотную подошла к столице Якутии 10
- 09.05.08
- Танцы, каша и боевые 100 грамм для ветеранов в Якутске
- 09.05.08
- В Якутске начался паводок
- 09.05.08
- Праздничные мероприятия в Якутске
- 08.05.08
- Режим повышенной готовности к паводку введен в Якутске
- 08.05.08
- Жители Якутска начнут выходить на массовые утренние зарядки 10
- 07.05.08
- Бройлерная птицефабрика стоимостью 300 млн рублей будет построена на юге Якутии 1
- 07.05.08
- В Якутске впервые пройдут Дни PR 1
- 07.05.08
- Врачи открыли фронтовикам двери. Завтра закроют
- 07.05.08
- Якутские депутаты высказались против предстоящей отмены лицензирования в строительстве 1
- 07.05.08
- ОАО «Сахателеком» предоставит 8 и 9 мая праздничные скидки на внутризоновую и телеграфную связь
- 07.05.08
- Россвязьохранкультура обратилась к интернетчикам
- 07.05.08
- В детском доме Алдана ответят за групповое преступление
- 07.05.08
- Готов ли Якутск к праздникам? 41
- 06.05.08
- Специалисты МЧС России проверяют готовность Якутии к паводку 1
- 06.05.08
- Главе Роспотребнадзора Якутии предложено покинуть пост из-за стиля руководства
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!