Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-4..-6°C
Облачно, без осадков
Ветер: сев-зап 2 - 4 м/с
Давление: 746 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 02.02.11
- Николай Костромин встретился со школьниками из Чурапчи
- 02.02.11
- «Молодая Гвардия» пропагандирует активную деятельность среди молодежи республики 3
- 02.02.11
- На заседании правительства рассмотрены ключевые вопросы
- 01.02.11
- В республике отмечается рост заболеваемости гриппом и ОРВИ 21
- 01.02.11
- Мисс Виртуальная Якутия: голосование началось 7
- 01.02.11
- Автопарк учреждений здравоохранения пополнился автомашинами скорой медпомощи 1
- 01.02.11
- Российская Федерация 2 февраля празднует День воинской славы России
- 01.02.11
- Дмитрий Глушко пригласил участников Азиады-2011 на «Дети Азии-2012»
- 31.01.11
- В Вилюйске начался Год духовности и культуры 3
- 31.01.11
- Якутия приняла участие в совете бильярдных федераций Дальнего Востока
- 31.01.11
- Альпинисты из «Якутугля» намерены покорить новую вершину
- 31.01.11
- Готовится межрегиональная ярмарка
- 28.01.11
- Жители потребовали повторить отчет главы города Олекминска 9
- 28.01.11
- О ценах в Южной Якутии 2
- 28.01.11
- Новый пожарно-спасательный автомобиль пройдет испытание в Якутии
- 28.01.11
- Три якутских проекта вошли в федеральную программу «Культура России»
- 28.01.11
- Дмитрий Глушко призвал навести порядок в развлекательных учреждениях 15
- 27.01.11
- Сегодня в Ил Тумэне – день приема граждан 5
- 27.01.11
- Электронные терминалы в поликлиниках востребованы 5
- 27.01.11
- В столице республики подорожали сливочное масло и капуста
- 27.01.11
- Олекминская буренка принесла пять телят 16
- 27.01.11
- Сокращенных милиционеров трудоустроят 5
- 26.01.11
- Освоение новых технологий — гарантия экономических успехов 4
- 26.01.11
- «Энергия» не сдается
- 26.01.11
- Госдума намерена внести изменения в закон о транспортной безопасности 2
- 26.01.11
- Вице-президент выразил соболезнование семьям, родным и близким погибших в аэропорту "Домодедово" 1
- 26.01.11
- Дмитрий Глушко провел заседание Антитеррористической комиссии
- 26.01.11
- Транспортная милиция Якутии перешла на усиленный график несения службы 9
- 25.01.11
- Ходатайства о выдаче приглашений на въезд в РФ можно подать через Единый портал
- 25.01.11
- 65-летие Великой Победы: итоги года 5
- 25.01.11
- Необходимы меры по воспроизводству и охране объектов охоты 5
- 25.01.11
- Молодежь за трезвость 12
- 25.01.11
- Министерство и епархия подписали соглашение о сотрудничестве 2
- 24.01.11
- 5-летняя девочка чудом не обморозилась 13
- 24.01.11
- Очередная победа якутских скульпторов на конкурсе ледовых фигур в Канаде 3
- 24.01.11
- Мэр Якутска уволил главу городского управления здравоохранением 24
- 21.01.11
- В селе Бердигестях Горного улуса 19 января открылся 12-й по счету филиал Центра социально-психологической поддержки молодежи республики. 12
- 21.01.11
- Правительство республики приняло решение о строительстве нового здания Дома ребенка в Якутске 5
- 21.01.11
- Сегодня руководство республики уделяет особое внимание развитию образования 4
- 20.01.11
- Якутская аномалия: 400 волков сбились в чудовищную стаю 72
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!