Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91961

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
06.05.11
Лучшие администрации поселений получат гранты в размере 500 тысяч рублей
06.05.11
Якутск готов встретить ледоход раньше срока 3
06.05.11
Роспотребнадзор: О качестве питьевой воды 12
05.05.11
"Дерево желаний" для воспитанников дома-интерната
05.05.11
Научатся управлять домами 3
05.05.11
Ольга Макиенко вручила паспорта юным гражданам страны 2
05.05.11
Судовой ход для флота закрыт 1
05.05.11
Стартовал II Республиканский молодежный форум «Якутия молодая»
05.05.11
В Ленском районе в пятый раз дан старт акции «Природа и мы» 2
04.05.11
В Ил Тумэне обсудят ход реализации плана по совершенствованию правового положения госучреждений 1
04.05.11
Якутские депутаты поддерживают законодательную инициативу ярославских коллег
04.05.11
Егор Борисов ознакомился с итогами работы Уполномоченного по правам человека 3
04.05.11
В Олекминском районе наблюдаются подвижки льда
04.05.11
В России создадут реестр дорог 1
04.05.11
Ансамбль "Виртуозы Якутии" - постоянный гость телеканала "Культура"
04.05.11
В навигацию завезут 364 тыс. тонн угля, конденсата, нефти
03.05.11
Закон о Госсобрании (Ил Тумэн) будет скорректирован
03.05.11
Ювелирное производство в республике сдерживает ОАО «Золото Якутии»
03.05.11
От автовокзала до Маганского кладбища ходят автобусы 1
03.05.11
Дмитрий Глушко: «На футбольной карте Якутия есть»
03.05.11
Парламентские уроки Юлии Песковской 3
03.05.11
Профсоюзному движению Якутии – 90 лет 3
03.05.11
Подписано новое трехстороннее соглашение 1
03.05.11
Для якутян нынешний Первомай имеет особое значение
03.05.11
Правительственная комиссия проверила подготовку Намского района к паводку
03.05.11
Нижняя кромка ледохода находится ниже города Ленска
03.05.11
Жители Якутска вышли на первомайскую демонстрацию
28.04.11
Саханефтегазсбыт временно прекратит отпуск 95-го бензина 41
28.04.11
С 1 мая движение на односторонних улицах станет двухсторонним 18
28.04.11
Виталий Басыгысов: Взаимодействие Федерального Собрания и региональных законодателей вышло на качественно новый уровень 1
28.04.11
С 1 июня участковые будут отчитываться перед населением 1
28.04.11
В Якутии ВТБ24 реализует программу «Ипотека + материнский капитал» 15
28.04.11
За "фонящие" автомобили взялся дальневосточный полпред 4
28.04.11
Начался пожароопасный период 2
28.04.11
Петр Наумов — обладатель Гран-при премии «Якутянин года» 7
27.04.11
В вопросах повышения заработной платы субъективный подход исключается 5
27.04.11
Закованная красота 2
27.04.11
С Днем Республики Саха (Якутия)! 7
27.04.11
Якутия не забудет чернобыльскую трагедию
27.04.11
В помощь местным бюджетам выделено 1,65 млрд рублей
Яндекс.Метрика