Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 03.03.10
- Внимание — впереди паводок 7
- 03.03.10
- «Лену» поставят на режим космического мониторинга
- 03.03.10
- Студентов Якутского госуниверситета обяжут изучать русский язык 64
- 03.03.10
- Якутянин избран в состав Контрольного комитета общероссийского движения «Российские студенческие отряды»
- 03.03.10
- Правление Фонда ЖКХ утвердило годовые отчеты Республики Саха (Якутия), Саратовской области и Республики Татарстан 3
- 02.03.10
- В Якутске с помощью пластиковых карт Visa можно рассчитаться за электричество 2
- 02.03.10
- За пять февральских дней в Якутии было зарегистрировано девять преступлений, связанных с наркотиками 4
- 02.03.10
- На севере Якутии без тепла остались 100 жителей села Батагай-Алыта 1
- 02.03.10
- В Якутии будут судить инспектора ДПС по обвинению в служебном подлоге 3
- 02.03.10
- Авиакомпании «Якутия» разрешит пассажирам пользоваться сотовой связью, но через два года 8
- 02.03.10
- Премьер подверг критике организаторов завоза нефтепродуктов 1
- 02.03.10
- Ленское объединенное речное пароходство трудится в плановом режиме 3
- 02.03.10
- Республиканская конференция о вкладе женщин в Великую Победу
- 02.03.10
- Сгорела дотла котельная с. Батагай-Алыта 1
- 02.03.10
- ФСК выбрала места для новых ПС 220 кВ Майя и Томмот в Республике Саха
- 02.03.10
- Главу Сунтара сняли с выборов 6
- 02.03.10
- Премьер-министр обозначил задачи, которые надо решать оперативно
- 01.03.10
- «Сухой суперждет 100» испытают якутскими морозами 23
- 27.02.10
- В республике будут развивать малый инновационный бизнес
- 27.02.10
- Покровск должен стать центром туризма 9
- 27.02.10
- Организация спортивных игр в Олекминске — по графику 4
- 27.02.10
- Минсельхоз утвердил производственные задания на 2010 год 1
- 26.02.10
- В Чурапче открылся Центр культуры и духовного развития 2
- 26.02.10
- Необходимо обеспечить безопасность газовых сетей Якутии
- 26.02.10
- Рабочие встречи Вячеслава Штырова в Москве
- 26.02.10
- Социальные проекты народного депутата Георгия Балакшина 15
- 26.02.10
- Открылась выставка «Стройиндустрия Севера. Энергетика. ЖКХ»
- 26.02.10
- Солисты якутского театра приглашены в Италию
- 25.02.10
- Корейцы будут добывать газ в Якутии 8
- 24.02.10
- Вячеслав Штыров провел совещание по вопросам господдержки села 4
- 24.02.10
- От больших государственных перестановок не должны страдать маленькие дети 2
- 24.02.10
- По нашему небу должны летать наши отечественные самолеты 19
- 24.02.10
- СХПК «Чурапча» признан лучшим в России кооперативом 5
- 24.02.10
- Молодые учителя заречья будут бороться за звание лучшего педагога
- 19.02.10
- Новости ГТРК «Саха» лучшие в регионах 11
- 19.02.10
- Директор Якутского гормолокозавода: Выводы делать преждевременно 82
- 19.02.10
- Депутаты Госсобрания Якутии проголосовали за увеличение "весомости" золотых часов, которые прилагаются к парламентской грамоте 25
- 19.02.10
- Забавные состязания для мужчин на свежем воздухе 2
- 17.02.10
- "Якутия" в очередной раз попала в тройку лидеров рейтинга опаздывающих авиаперевозчиков 19
- 17.02.10
- Двое работников Якутского молокозавода являлись носителями возбудителя острой кишечной инфекции – дизентерии Флекснера-2б 39
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!