Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91961

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
02.03.08
Первые данные о выборах президента РФ 5
02.03.08
На Чукотке и в Якутии — самые активные избиратели 1
02.03.08
Около 43% избирателей Якутии проголосовало за шесть с половиной часов 1
02.03.08
Жители Якутии выбирают президента страны, депутатов Ил Тумэна, а также муниципальные власти 1
01.03.08
Суд признал незаконным снятие списков эсеров с выборов в Якутии
29.02.08
Обладатель титула "Мистер Якутия" получит охотничье ружье 11
28.02.08
Снятие "Справедливой России" с выборов в Якутии признано законным 22
28.02.08
В Якутии построят новый город 49
28.02.08
Объявлен конкурс на поиск золота на урановом месторождении
28.02.08
Быть городу чистым 2
28.02.08
Три компании претендуют на якутский уголь
27.02.08
Медведев: размер пенсий должен зависеть от прежних зарплат 7
27.02.08
Стройиндустрия Севера. Энергетика. ЖКХ
26.02.08
«Алмазы Анабара» купили алмазную россыпь за 12 млн рублей
26.02.08
Уголовное дело в отношении врача 1
26.02.08
Представитель немецкого научного общества проведет встречу в Якутске
26.02.08
"Эсеры" обжалуют снятие своих списков в Верховном суде
26.02.08
Компания «Сахателеком» совместно с ОАО «Дальсвязь» объявляет конкурс среди средств массовой информации «Мы на связи!» 4
25.02.08
Неделя немецкого языка и культуры начинается в Якутии 30
24.02.08
В Якутске с выборов сняли кандидата в гордуму 14
22.02.08
Сергей Миронов предлагает освобождать дальневосточников от подоходного налога 11
22.02.08
Состоялся митинг, посвященный воинам-якутянам
22.02.08
Изменится нумерация информационно-сервисных служб 1
22.02.08
Завершился визит председателя Совета Федерации в Якутию
22.02.08
За два года смертность населения на Дальнем Востоке снизилась на 11,8% 1
22.02.08
Галстуки VIP-персон Якутии стали музейными экспонатами 4
22.02.08
Только в Якутске – фестиваль немецких фильмов 4
22.02.08
У якутских медиков будет своя корпоративная сеть
21.02.08
Осуждены за убийство, хищение и разбой 11
21.02.08
В Якутске злоумышленники оставили без света целый квартал 9
21.02.08
В Якутии в 3,2 раза увеличилось число иностранных рабочих в 2008 году 3
21.02.08
В Якутске проходит коллегия Роспотребнадзора
20.02.08
Мэрия и Роспотребнадзор подписали соглашение о сотрудничестве
20.02.08
Якутия претендует на 1,6 млрд из Фонда ЖКХ 2
20.02.08
Дмитрий Медведев дал ряд поручений министерствам по итогам совещания в Мирном
20.02.08
За "Единую Россию" на выборах в Ил Тумэн готовы проголосовать 60% якутян 5
20.02.08
Алданские врачи отказались бесплатно лечить подростка 2
19.02.08
В день выборов в Якутске автобусы будут ходить бесплатно 96
18.02.08
В Якутске установлены новые рекорды тепла 3
18.02.08
Итоги зимней сессии в якутском госуниверситете 32
Яндекс.Метрика