Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
2..4°C
Малооблачно, без осадков
Ветер: сев-вост 1 - 3 м/с
Давление: 755 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 05.02.10
- Что покажет зрителям в феврале Государственный цирк республики 17
- 05.02.10
- Бильярд: Якутяне намерены отыграться на Кубке Европы! 2
- 04.02.10
- Внесены изменения в Закон о занятости населения 6
- 04.02.10
- Виктор Лебедев удостоен премии в размере 75 тысяч рублей 4
- 04.02.10
- Аэропорт «Якутск» возобновил работу 3
- 04.02.10
- В Якутии жители сел своими силами строят семьдесят шесть объектов 4
- 04.02.10
- Лучшие ювелиры России встретились на выставке в Санкт-Петербурге 3
- 04.02.10
- Осужден директор ООО «Новые золотые технологии» 9
- 03.02.10
- Наталья Леонтьева обновляет рекорды республики 3
- 03.02.10
- Вторая волна ОРВИ и гриппа докатилась до Южной Якутии 2
- 03.02.10
- Рейды экологической милиции дают свои результаты 5
- 03.02.10
- Медучилище Якутии вошло в число лучших образовательных учреждений 6
- 03.02.10
- Юнкоры «Полярной звезды» выступили во Франции 15
- 03.02.10
- Подъем экономики должны обеспечить промышленные предприятия 5
- 02.02.10
- Школьник из Якутска получил подарок от Президента России 56
- 02.02.10
- Американские дипломаты посетят медицинские и научные учреждения Якутии 16
- 02.02.10
- АК «Железные дороги Якутии» отказано в удовлетворении заявления
- 02.02.10
- В селе Кутана Алданского района в огне погибла девочка 3
- 02.02.10
- Морозы под минус 50 вернутся в Якутию 13
- 02.02.10
- 13 млрд 400 млн рублей выделено на Программу оказания бесплатной медицинской помощи 10
- 02.02.10
- Восточная сказка воплощается в жизнь…
- 01.02.10
- В День защитника будем отдыхать 4 дня подряд 7
- 01.02.10
- Дарите тюльпаны любимым 7
- 01.02.10
- Мэру Олекминска поставили «неуд» 5
- 01.02.10
- Правительственная дюжина 8
- 01.02.10
- Новые технологии внедряются шире 4
- 01.02.10
- Якутский народный эпос «Олонхо» представят на книжной выставке 5
- 01.02.10
- Нефтегазовая промышленность - это будущее Якутии 9
- 29.01.10
- Приглашаем на фестиваль «Салют Победы!»
- 29.01.10
- Якутские ювелирные компании примут участие в международной выставке 1
- 29.01.10
- По факту отключения электроэнергии в Борисовке-3 проводится проверка 1
- 29.01.10
- В кинотеатре «Лена» прошли пожарно-тактические учения 4
- 29.01.10
- Студент Физико-технического института ЯГУ стал обладателем стипендии им. А. Чубикова 8
- 29.01.10
- Подведены итоги социально-экономического развития республики за 2009 год 2
- 28.01.10
- «Южно-Якутские электрические сети» готовы противостоять морозам 1
- 28.01.10
- Андрей Панин едет в Якутск 33
- 28.01.10
- Лучшие преподаватели и студенты среднего профобразования награждены грантами Президента РС (Я) 1
- 28.01.10
- Президент республики посетит Мирнинский и Ленский районы
- 28.01.10
- В Якутии продолжается формирование «электронного правительства» 11
- 28.01.10
- Глава Нерюнгринского района отчитывается перед населением
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!