Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-25..-27°C
Ясно, без осадков
Ветер: южн 0 - 2 м/с
Давление: 765 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 20.05.10
- В Доме Дружбы народов Праздник - встреча Нового года 1
- 20.05.10
- Часть потребителей Якутска останется без электроснабжения 1
- 20.05.10
- Сегодня утром 2 вертолета-взрывника вылетели к Кангаласскому мысу 70
- 20.05.10
- Специальные дома социального обслуживания появятся в Якутии с июня 5
- 19.05.10
- Вилюйский краеведческий музей им. Староватова получил премию президента 1
- 19.05.10
- Ночная спасательная операция 56
- 19.05.10
- Подписано соглашение о сотрудничестве
- 19.05.10
- В Национальной библиотеке состоится презентация баз данных EBSCO 2
- 19.05.10
- Под Якутском пройдут учения по тушению лесных пожаров 1
- 19.05.10
- Ледоход в районе города Якутска ожидается в ночь с 18 на 19 мая 145
- 18.05.10
- Ярмарка вакантных мест в летние лагеря и профилактории 2
- 18.05.10
- В Якутске начался турнир по мини-футболу, посвящённый Станиславу Голомарёву 1
- 18.05.10
- Абитуриент-2010: особенности приема в СВФУ 26
- 18.05.10
- Успех якутянина на Кубке Пензы 2
- 18.05.10
- В республике задолженность по зарплате составила более 7 млн руб. 2
- 18.05.10
- В Якутской таможне развивается интернет-декларирование 1
- 17.05.10
- Навигация началась! 7
- 17.05.10
- Когда в районе Якутска вскроется река? 20
- 17.05.10
- Якутия присоединяется к Международной акции «Миллиард деревьев» 4
- 17.05.10
- Подписано соглашение о сотрудничестве между Минэкономразвития РС(Я) и Финансово-экономическим институтом СВФУ 1
- 17.05.10
- На ВСТО обеспечивается экологическая безопасность 2
- 17.05.10
- Встречаем якутский Новый год! 3
- 14.05.10
- 16 мая – День оздоровительного бега и ходьбы 6
- 14.05.10
- Нижняя кромка ледохода находится в Олекминском улусе 6
- 14.05.10
- Закрыли лотерейный клуб ООО «Скелла» 4
- 14.05.10
- Якутянка защитила свои права в Европейском суде 11
- 14.05.10
- 21 мая — День защиты от безработицы 6
- 14.05.10
- За месяц энергетики выявили нарушений на 2,6 млн. рублей 8
- 13.05.10
- Якутия в числе регионов, где отмечены самые высокие показатели рождаемости 8
- 13.05.10
- В Покровске построят стекольный завод 11
- 13.05.10
- Движение грузовых автомобилей будет ограничено 4
- 13.05.10
- «Алмазная осень» соответствует ГОСТу
- 13.05.10
- Якутский мамонтенок скорее всего будет уничтожен 29
- 13.05.10
- В Покровске открылся завод базальтовых материалов 6
- 12.05.10
- Якутию посетит депутат Госдумы РФ Сергей Белоконев 2
- 12.05.10
- На 5 суток раньше нормы начался ледоход 2
- 12.05.10
- Когда в Якутске закроют отопительный сезон 14
- 12.05.10
- Чтобы электричество не стало врагом
- 12.05.10
- Якутия простилась с епископом Зосимой 4
- 12.05.10
- Проект: Цикл календарных праздников «Сайыны корсо – саха саргылаах сана дьыла…» 1
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!