Погода

-14..-16°C

Пасмурно, без осадков

Ветер: зап 1 - 3 м/с

Давление: 749 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91954

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
02.07.09
Впервые в Якутии пройдет фестиваль тяжелой музыки «Metal Apocalypse» 1
02.07.09
Новые люди в руководстве Верховного суда Якутии 3
02.07.09
Близится арктическая навигация, которая откроется в 20-х числах июля 1
02.07.09
Победителю борьбы хапсагай достанется главный приз – автомобиль УАЗ 2
02.07.09
Президент республики прибыл в Южную Якутию
02.07.09
Только за вчерашний день в Якутии возникли 10 новых лесных пожаров
02.07.09
Вилюйск: Михаил Сидорычев – абсолютный чемпион России по мас-рестлингу 21
01.07.09
Вилюйск: В первом круге мас-рестлинга Колодко проиграл Шарину 4
01.07.09
Турнир сильнейших в Чехове: Балакшин выиграл первый бой, Самойлов – проиграл 2
01.07.09
Сахателеком вводит с 1 августа повременный учет стоимости местных телефонных соединений
01.07.09
С 1 июля прибавятся пенсии у работающих пенсионеров 3
01.07.09
Президент республики откроет Ысыах, посвященный 375-летию г. Вилюйска
01.07.09
Прокуратура Якутии отменила национально-региональный компонент в республиканском законе «Об образовании» 17
01.07.09
Игорный бизнес в Якутске перетекает в "тень" 4
01.07.09
II церемония «СулуSTAR» 3
30.06.09
Александр Сотников избран председателем Квалификационной коллегии судей Якутии 2
30.06.09
"Мисс УФСИН - 2009" в Якутске стала Лариса Нарицына 2
30.06.09
Прокуратура предупредила генерального директора «Сахаэнерго» о незаконности отключения электроэнергии 12
30.06.09
Одному из старейших городов Якутии — Вилюйску — исполняется 375 лет 1
30.06.09
Прокурор Момского района объявил предостережение гендиректору ОАО «Сахаэнерго»
30.06.09
Внимание – законам в области защиты прав детей
30.06.09
В Мирнинском районе свыше миллиона рублей выделены нуждающимся
30.06.09
Трагедия на реке Чульман 1
29.06.09
Состоялось совещание по вопросу строительства специализированного транспортно-перегрузочного комплекса в бухте Мучка 1
29.06.09
Выставка «Город мастеров» собрала умельцев со всей Якутии 1
29.06.09
Иван Белолюбский - победитель якутских Игр Дыгына 15
29.06.09
В Якутии за трое суток произошло 7 пожаров
29.06.09
Сегодня начинается выдача свидетельств о результатах ЕГЭ 4
29.06.09
Призовой фонд Игр Манчаары увеличивается 1
29.06.09
Скакун Данк Шот выиграл 1.000.000 рублей 5
29.06.09
Бизнес по-японски
26.06.09
С июля начнется прием заявлений о распоряжении материнским капиталом на улучшение жилищных условий
26.06.09
В Якутию для изучения природного парка «Ленские столбы» приедет эксперт-консультант 2
26.06.09
Лето – лучшее время для ледовой сказки
26.06.09
Достижения каждого молодого гражданина станут залогом успеха республики
26.06.09
В Якутске появился «ручной» светофор 34
26.06.09
Сборная команда КВН «Дежа Вю» станет лицом социального проекта 3
25.06.09
Благотворительный велопробег "Белые ночи Туймаады" прошел на ура 1
25.06.09
Прогноз погоды по территории Республики Саха (Якутия) на 26-27 июня 4
25.06.09
За звание чемпионов киберпространства боролись порядка 60-ти команд республики 3
Яндекс.Метрика