Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост 0 - 2 м/с
Давление: 767 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 16.04.10
- Продюсер «Тайны Чингис Хаана» отмечен специальным призом 11
- 16.04.10
- Начались работы по строительству нового канализационного коллектора 3
- 16.04.10
- Закрыто пять ледовых переправ 2
- 16.04.10
- По итогам первого этапа операции «Нелегальный мигрант» выдворению подлежат 16 иностранцев 21
- 16.04.10
- Народные депутаты приняли отчет Контрольного комитета парламента
- 15.04.10
- Якутские авиадиспетчеры присоединились к акции протеста российских коллег 18
- 15.04.10
- Нынешний «Az-арт» представит дизайнерские светильники 10
- 15.04.10
- Узаконены меры по предупреждению причинения вреда здоровью детей 2
- 15.04.10
- Долги населения перед энергетиками растут 2
- 15.04.10
- В Закон вносятся изменения 1
- 15.04.10
- Прими участие в общероссийской акции «АвтоМотоДонор»! 1
- 14.04.10
- Пенфонд компенсировал проезд 9725 пенсионерам 3
- 14.04.10
- Прокуратура проверит аптеки 2
- 14.04.10
- Работа по пресечению хищений энергоресурсов будет усилена
- 14.04.10
- В закон об органах и учреждениях административной юрисдикции в Якутии вносятся изменения
- 14.04.10
- Выставка классика якутской графики Владимира Карамзина
- 14.04.10
- Все ветераны Якутии будут обеспечены жильем 7
- 14.04.10
- Власти Якутии незаконно наделили полномочиями инспекцию, контролирующую оборот алкоголя
- 13.04.10
- Юрий Заболев вручит сертификаты на земельные участки участникам ВОВ 1
- 13.04.10
- Участники ЕГЭ расширили перечень индивидуальных предметов 3
- 13.04.10
- На реконструкцию 10 км Вилюйского тракта будет выделено полмиллиарда 14
- 13.04.10
- Молодые изобретатели представят свое творчество
- 13.04.10
- Специалисты Центра социально-психологической поддержки молодежи повышают квалификацию
- 13.04.10
- Состоялся республиканский конкурс чтецов 1
- 12.04.10
- Завершился Пасхальный фестиваль искусств «Золотые купола» 1
- 12.04.10
- Символичная победа Георгия Балакшина 10
- 12.04.10
- Подписано допсоглашение между Республикой Саха (Якутия) и ОАО «АК «Транснефть»
- 12.04.10
- В Якутском университете пройдут XIV Лаврентьевские чтения
- 12.04.10
- В Якутске откроется кабинет по диагностике и лечению остеопороза
- 09.04.10
- При пожаре в Кысыл-Сыре было эвакуировано 7 человек
- 09.04.10
- В Абыйском улусе откроется молочный цех 4
- 09.04.10
- Сахамедстрах учредил приз для победителя конкурса «Здоровая семья» ЯСИА
- 09.04.10
- Алмазэргиэнбанк и Чурапчинский улус будут сотрудничать
- 09.04.10
- В Амгу на Дни науки приехали именитые ученые
- 09.04.10
- В Нерюнгри на хозяйку притона возбуждено уголовное дело
- 09.04.10
- «Sakha-Travel-2010» презентует турмаршруты 3
- 09.04.10
- В Борисовке – 1 открылся опорный пункт милиции 1
- 08.04.10
- Победители интернет-олимпиады по физике поступят в вузы вне конкурса ЯСИА 3
- 08.04.10
- «С туберкулезом в Якутии борются современными методами» 4
- 08.04.10
- В Якутске открывается многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг 12
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!