Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 11.02.11
- В Нижнем Бестяхе открыто новое здание отдела внутренних дел
- 10.02.11
- В Якутии увеличится продолжительность вещания республиканских телепрограмм 16
- 10.02.11
- Следственный изолятор европейского стандарта открыт в Ленске 4
- 10.02.11
- Кабинету министров поручено усилить работу по подписанию соглашений с федеральными органами власти
- 10.02.11
- Работодатели Якутии должны перечислить страховые взносы за январь не позднее 15 февраля
- 10.02.11
- Павел Астахов посетил коррекционные школы республики 1
- 10.02.11
- Профсоюзы Якутии и Хабаровского края будут сотрудничать 2
- 09.02.11
- Молодой ученый из Якутии выиграл грант президента России 8
- 09.02.11
- В Нюрбинском улусе строится первый в республике сельский бизнес-инкубатор 1
- 09.02.11
- Сбербанк внедряет новую линейку розничных кредитных продуктов и оптимизирует условия кредитования
- 09.02.11
- Итоги поездки в Южную Якутию 1
- 09.02.11
- Чистого неба, мягкой посадки!
- 09.02.11
- Оленеводы Мира развивают дистанционное образование 1
- 09.02.11
- В ЯГСХА открываются «Ларионовские чтения» 1
- 09.02.11
- Мирный: огнеборцами эвакуированы 20 человек, спасен жилой дом
- 08.02.11
- Ключи от новых квартир получат жители аварийных домов 32
- 08.02.11
- Желаю всем представителям научной общественности творческих побед 1
- 08.02.11
- В поселке Нижний Бестях откроется Транспортный техникум 12
- 08.02.11
- Презентация видеокурса по изучению якутского языка 3
- 08.02.11
- «Жемчужина Якутии» выявит лучших модельеров, стилистов, моделей 1
- 08.02.11
- В Вилюйском улусе от рук злоумышленника погиб начальник караула пожарной части 2
- 07.02.11
- В Олекминском районе начались отчеты правительства республики 2
- 07.02.11
- Депутат Госдумы встретилась с руководителями управлений и отделов МВД 1
- 07.02.11
- Правительство России утвердило правила охраны аэропортов 2
- 07.02.11
- Александр Жирков: Этническое воспитание ребенка должно начинаться с малых лет 14
- 07.02.11
- Первая грузовая компания увеличила перевозку строительных материалов
- 07.02.11
- Якутяне примут участие в первом этапе Кубка мира
- 07.02.11
- Украшение "Эльф" компании "Звезда Якутии" получило 3 место
- 04.02.11
- Жителей Вилюйска интересуют вопросы повышения качества жизни
- 04.02.11
- В селах Горного улуса начался отчет правительства республики
- 04.02.11
- Правопреемникам выплатили более 15 млн рублей средств пенсионных накоплений 1
- 04.02.11
- А. Стручков: Встречи с населением важны для работы правительства 1
- 03.02.11
- Виталий Басыгысов: Якутии нужна особая нормативно-правовая база в сфере здравоохранения 9
- 03.02.11
- Матвей Мучин награжден знаком "Петровский крест" 6
- 03.02.11
- О любви и браке
- 03.02.11
- В СВФУ пройдет заседание Координационного совета
- 03.02.11
- Красота по-якутски 2
- 02.02.11
- Команда Вилюйского филиала «Теплоэнергосервиса» - победитель соревнований по волейболу
- 02.02.11
- В январе 2011 года сбоев в выплате пенсий и пособий не было
- 02.02.11
- Лучший сайт школ Дальнего Востока оценят специалисты
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!