Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-1..-3°C
Облачно, без осадков
Ветер: сев-зап 3 - 5 м/с
Давление: 746 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 18.02.08
- Юрий Заболев: «Город будет развиваться и строиться»
- 18.02.08
- Санаторий залит фекалиями
- 18.02.08
- Женщина пыталась обменять 800 фальшивых долларов
- 18.02.08
- В Якутске среди мусорных баков был найден труп младенца 5
- 18.02.08
- Правительство утвердило членов наблюдательного совета АК "АЛРОСА"
- 18.02.08
- Состоится фестиваль «Мамонтенок-2008»
- 15.02.08
- В Якутске появился «студенческий» автобус за пять рублей 7
- 15.02.08
- В Якутске закрыта улица Петра Алексеева
- 15.02.08
- Мэрия Якутска проверит использования бюджетных средств, отпускаемых на содержание парка 4
- 15.02.08
- Александр Акимов осмотрел объекты спортивных игр «Дети Азии»
- 15.02.08
- Грядет второй этап перерасчета за коммунальные услуги 3
- 14.02.08
- За прошедшие сутки на территории республики Якутия произошло 4 пожара, из них - 1 в Якутске. Один из пожаров унес жизнь человека.
- 14.02.08
- Девятиклассник в Якутске «заминировал» родную школу 5
- 13.02.08
- Кинопроектом "По велению Чингисхана" заинтересовались прокатчики 15
- 12.02.08
- О запрете продажи пива на автобусных остановках 37
- 12.02.08
- В Якутии водитель оштрафован на 150 тыс рублей за взятку в 200 рублей 9
- 12.02.08
- Производство бриллиантов в Якутии выросло на 16%
- 12.02.08
- Канадские волки пересекли Якутскую таможню 5
- 12.02.08
- В Якутии появится «алмазный» холдинг 4
- 12.02.08
- Причина отсутствия тепла - хищение 470 тыс. рублей 3
- 12.02.08
- Отменен аукцион по продаже скважин Талаканского и Среднеботуобинского НГКМ
- 11.02.08
- В якутском филиале МТС - новый директор 7
- 11.02.08
- В Якутске пресечена деятельность ОПГ наркоманов
- 11.02.08
- В Якутске при пожаре в общежитии серьезно пострадала женщина
- 11.02.08
- Завершено расследование тройного убийства, совершенного в центре Якутска. 23
- 11.02.08
- Списки избирателей Якутска вызывают беспокойство Центризбиркома 1
- 11.02.08
- Якутский мамонтенок вызвал всеобщий интерес 1
- 11.02.08
- Фильм с участием якутских артистов покажут на Первом канале 6
- 11.02.08
- Нерадивых якутских медиков привлекли к ответственности 4
- 11.02.08
- Якутия приватизировала сурьмяной завод
- 08.02.08
- В Якутии появился второй ребенок из «пробирки» 32
- 08.02.08
- Энергетики вложат 5,6 млрд руб в развитие энергосетей Дальнего Востока
- 08.02.08
- Цирковой фестваль "Мамонтенок-2008" пройдет в Якутске во время игр "Дети Азии"
- 07.02.08
- Фекальные воды переполнили озера 3
- 07.02.08
- Стоимость авиаперелета на Дальний Восток снизят почти вдвое - Минтранс 3
- 07.02.08
- Екатеринбург и Якутия приняли Дмитрия Медведева абсолютно естественно 1
- 07.02.08
- Месторождение серебра выставят на аукцион
- 07.02.08
- В 2007 году подростковая преступность снизилась 1
- 07.02.08
- Сахателеком повышает качество обслуживания клиентов 2
- 07.02.08
- Д.Медведев поручил ускорить работу по разработке Чаяндинского месторождения
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!