Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91953

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
25.12.08
В Якутске станет проще оформить участок под индивидуальное жилищное строительство 2
25.12.08
Социальное благополучие северян – наша важнейная задача
24.12.08
Главное спортивное событие года – Бал чемпионов 1
24.12.08
Молодежный парламент при Ил Тумэне: лидеры определились 8
24.12.08
В Якутске определили, кто был самым лучшим в 2008 году 3
24.12.08
Новый сезон «Динамо» открылся новыми победителями
23.12.08
Финансовое состояние ОАО АК «Якутскэнерго» признано не достаточно устойчивым
23.12.08
В Якутии решили по-новому подойти к социальному обслуживанию людей пожилого возраста и инвалидов 1
23.12.08
В Якутске мастера, несмотря на мороз, сотворили чудо изо льда 7
23.12.08
Специальный приз фестиваля получил Республиканский профсоюз работников народного образования
22.12.08
Режим работы Якутской территориальной избирательной комиссии в январские каникулы
22.12.08
В Якутии ударят морозы до 70 градусов 58
22.12.08
ЯГУ заключил соглашения с четырьмя университетами Китая 4
22.12.08
Новая школа в Батагае 12
19.12.08
В Якутии отмечают снижение размеров задолженности по зарплатам 4
19.12.08
ГУП «ЖКХ РС(Я)» намерен закончить год без убытков 3
19.12.08
В Якутске прекратит свою работу представительство СКБ-банка 2
19.12.08
Опыт работы тренеров из Якутии признан лучшим в России
18.12.08
Большой успех благотворительной акции олимпийцев Балакшина и Диодоровой 16
18.12.08
Главная городская елка зажжется 20 декабря 24
18.12.08
В Год семьи в республике появилось больше семейных пар 2
17.12.08
Победителя конкурса «Молодая пресса» мэрия Якутска наградит... земельным участком 2
17.12.08
В Якутске появится ледяная арена цирка 4
17.12.08
Восстанавливается теплоснабжение домов в Якутии
17.12.08
Воспитанники ДЮСШ «Эрэл» - участники первенства РС (Я) на кубок Р.М. Дмитриева по вольной борьбе.
17.12.08
Принят государственный бюджет республики на 2009 год 6
16.12.08
Осужден бывший гендиректор " Горизонт-РТ " 69
16.12.08
Штыров поддержал предложение единороссов о снижении налогового бремени для предпринимателей Якутии 7
15.12.08
На Нижней Колыме прошли юбилейные праздники 3
15.12.08
Как хирург хирургу 3
11.12.08
В Якутске продолжается акция «Подари жизнь детям!»
10.12.08
«Тайна Чингис Хаана» выйдет в прокат 12 марта 2009 года 23
10.12.08
Определены имена лауреатов года среди спортсменов-студентов
09.12.08
Путь на Якутск открыт 52
09.12.08
Внесены изменения в порядок предоставления в Якутии жилищных субсидий ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов
08.12.08
"Ярмарка здоровья - 2008" прошла в Якутске 3
08.12.08
Нештатная ситуация 6
08.12.08
В Якоките без тепла остаются 28 жилых домов 2
05.12.08
Сегодня в Якутске наконец-то открылся бассейн "Самородок" 29
05.12.08
По итогам республиканского турнира по настольному теннису у семьи Заусаевых три призовых места
Яндекс.Метрика