Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-15..-17°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост 0 - 2 м/с
Давление: 766 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 25.12.08
- В Якутске станет проще оформить участок под индивидуальное жилищное строительство 2
- 25.12.08
- Социальное благополучие северян – наша важнейная задача
- 24.12.08
- Главное спортивное событие года – Бал чемпионов 1
- 24.12.08
- Молодежный парламент при Ил Тумэне: лидеры определились 8
- 24.12.08
- В Якутске определили, кто был самым лучшим в 2008 году 3
- 24.12.08
- Новый сезон «Динамо» открылся новыми победителями
- 23.12.08
- Финансовое состояние ОАО АК «Якутскэнерго» признано не достаточно устойчивым
- 23.12.08
- В Якутии решили по-новому подойти к социальному обслуживанию людей пожилого возраста и инвалидов 1
- 23.12.08
- В Якутске мастера, несмотря на мороз, сотворили чудо изо льда 7
- 23.12.08
- Специальный приз фестиваля получил Республиканский профсоюз работников народного образования
- 22.12.08
- Режим работы Якутской территориальной избирательной комиссии в январские каникулы
- 22.12.08
- В Якутии ударят морозы до 70 градусов 58
- 22.12.08
- ЯГУ заключил соглашения с четырьмя университетами Китая 4
- 22.12.08
- Новая школа в Батагае 12
- 19.12.08
- В Якутии отмечают снижение размеров задолженности по зарплатам 4
- 19.12.08
- ГУП «ЖКХ РС(Я)» намерен закончить год без убытков 3
- 19.12.08
- В Якутске прекратит свою работу представительство СКБ-банка 2
- 19.12.08
- Опыт работы тренеров из Якутии признан лучшим в России
- 18.12.08
- Большой успех благотворительной акции олимпийцев Балакшина и Диодоровой 16
- 18.12.08
- Главная городская елка зажжется 20 декабря 24
- 18.12.08
- В Год семьи в республике появилось больше семейных пар 2
- 17.12.08
- Победителя конкурса «Молодая пресса» мэрия Якутска наградит... земельным участком 2
- 17.12.08
- В Якутске появится ледяная арена цирка 4
- 17.12.08
- Восстанавливается теплоснабжение домов в Якутии
- 17.12.08
- Воспитанники ДЮСШ «Эрэл» - участники первенства РС (Я) на кубок Р.М. Дмитриева по вольной борьбе.
- 17.12.08
- Принят государственный бюджет республики на 2009 год 6
- 16.12.08
- Осужден бывший гендиректор " Горизонт-РТ " 69
- 16.12.08
- Штыров поддержал предложение единороссов о снижении налогового бремени для предпринимателей Якутии 7
- 15.12.08
- На Нижней Колыме прошли юбилейные праздники 3
- 15.12.08
- Как хирург хирургу 3
- 11.12.08
- В Якутске продолжается акция «Подари жизнь детям!»
- 10.12.08
- «Тайна Чингис Хаана» выйдет в прокат 12 марта 2009 года 23
- 10.12.08
- Определены имена лауреатов года среди спортсменов-студентов
- 09.12.08
- Путь на Якутск открыт 52
- 09.12.08
- Внесены изменения в порядок предоставления в Якутии жилищных субсидий ветеранам, инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов
- 08.12.08
- "Ярмарка здоровья - 2008" прошла в Якутске 3
- 08.12.08
- Нештатная ситуация 6
- 08.12.08
- В Якоките без тепла остаются 28 жилых домов 2
- 05.12.08
- Сегодня в Якутске наконец-то открылся бассейн "Самородок" 29
- 05.12.08
- По итогам республиканского турнира по настольному теннису у семьи Заусаевых три призовых места
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!