Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 28.04.10
- Метеорологи предупреждают 8
- 28.04.10
- В Якутске появится «Международный центр Олонхо» 23
- 28.04.10
- Президент республики вручил ветеранам ключи от новых квартир 6
- 28.04.10
- Жители Якутии отметили День Республики
- 28.04.10
- Лучшее в медицинском образовании показано на выставке в Якутске
- 24.04.10
- Страховая компания «Стерх» застрахует участников велопробега 2
- 24.04.10
- Федерация профсоюзов РС (Я) и профсоюзные ВУЗы столицы подписали соглашения о сотрудничестве
- 24.04.10
- Каменный дом для переселенцев из ветхого и аварийного жилья 2
- 24.04.10
- Открываются дачные маршруты автобусов 20
- 24.04.10
- В Хангаласском улусе состоялся женский автопробег
- 23.04.10
- АГИИК приглашает выпускников на День открытых дверей
- 23.04.10
- Новый закон обеспечит молодежи новые социальные гарантии
- 23.04.10
- Бронзовая статуэтка Орфея стала достоянием ГТРК «Саха» 2
- 23.04.10
- Хабаровск: 3 якутянина выиграли чемпионат по кикбоксингу 1
- 23.04.10
- Вячеслав Штыров провел совещание по подготовке Игр «Дети Азии» 57
- 23.04.10
- В ближайшие сутки похоладает 16
- 23.04.10
- О перекрытии улиц 1
- 22.04.10
- Подписка на «Заботу-Арчы» - в подарок ветерану
- 22.04.10
- Якутские школьники — победители Всероссийской олимпиады 3
- 22.04.10
- Боевое знамя авиационной перегоночной дивизии доставят в Якутск
- 22.04.10
- Боль и радость чукотского народа
- 21.04.10
- В. Ишаев: Япония будет помогать модернизировать экономику Дальнего Востока 10
- 21.04.10
- На месте пожара обнаружены тела женщины и ее сына 12
- 21.04.10
- Все – на общегородской субботник! 44
- 21.04.10
- В Якутске открылся сквош-центр 3
- 21.04.10
- Якутский гормолзавод против Роспотребнадзора 8
- 21.04.10
- Правительство республики подписало соглашение об обновлении и расширении парка воздушных судов 3
- 21.04.10
- Якутский бильярдист Александр Чепиков совершает турне по России
- 20.04.10
- 22 апреля – День Земли 3
- 20.04.10
- В ЯГУ пройдет межвузовская философская конференция
- 20.04.10
- Создан мультимедийный справочник о художниках-участниках войны
- 20.04.10
- Молодые активисты провели субботник 20
- 20.04.10
- Завтра – открытие Фестиваля кулинарного искусства 3
- 19.04.10
- На реке Лене распилено 32 тысячи метров льда 9
- 19.04.10
- Слияние капиталов — путь к альтернативным источникам энергии
- 19.04.10
- В Якутии проведут Единый День профориентации
- 19.04.10
- «Мосфильм» будет сотрудничать с якутскими кинематографистами 5
- 19.04.10
- В Якутске 43 участника Великой Отечественной войны получили земельные участки 17
- 19.04.10
- Якутская фирма заплатит 1 млн рублей за незаконную организацию азартных игр 23
- 16.04.10
- Энергетики «ДРСК» готовятся к паводку в Якутии
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!