Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-3..-5°C
Ясно, без осадков
Ветер: сев-зап 1 - 3 м/с
Давление: 747 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 01.10.09
- В Ил Тумэне состоится встреча, посвященная Дню пожилых
- 01.10.09
- «В ожидании чуда» – второе дыхание 2
- 01.10.09
- Нововведения Минздравсоцразвития РФ могут обойтись бюджету республики в 1,3 миллиарда рублей
- 01.10.09
- Цейтнот в Зеленомысском речном порту 1
- 01.10.09
- В нерюнгринской школе восемь детей заразились сальмонеллезом 1
- 30.09.09
- Упал спрос на лесопромышленную продукцию Ленского района
- 30.09.09
- Новые автобусы пополнят парк автопредприятия ЯПАК
- 30.09.09
- За сутки в республике произошло 4 пожара
- 30.09.09
- Сахателеком вводит с 1 ноября повременный учет местных телефонных соединений 1
- 30.09.09
- Об упрощенном порядке отказа от социальных услуг
- 30.09.09
- Якутия чествовала сурдолимпийских чемпионов 3
- 30.09.09
- Новый учебный автодром станет ресурсным центром по подготовке водителей всех категорий 2
- 30.09.09
- В Корее начались Дни Республики Саха (Якутия) 7
- 30.09.09
- "Золото Селигдара" без проблем погасило купон дебютных облигаций
- 30.09.09
- В Олекминске появится Аллея героев
- 29.09.09
- Стартует конкурс инновационных проектов «Старт-2010»
- 29.09.09
- «Доброе сердце» — детям
- 29.09.09
- Молодым семьям республики нужна поддержка 1
- 29.09.09
- Сахалин: Якутия выиграла первенство ДВФО среди юных борцов
- 29.09.09
- Юрий Заболев недоволен санитарным состоянием города 27
- 29.09.09
- Якутия в числе крупнейших должников 5
- 29.09.09
- В бассейне реки Лена может быть создана единая пароходная компания 4
- 28.09.09
- В Корею с официальным визитом прибыла делегация Якутии
- 28.09.09
- В Хабаровске отметили День государственности Якутии 9
- 28.09.09
- Якутянка стала абсолютной чемпионкой мира по пауэрлифтингу 7
- 28.09.09
- Управляющие компании и ТСЖ столицы должны энергетикам более 97 млн руб. 1
- 28.09.09
- На сельхозярмарке продано 85 тонн картофеля и 158,5 тонн овощей
- 28.09.09
- По вине рабочего произошел пожар в новостроящихся гаражах 1
- 28.09.09
- «Плюсы» и «минусы» подготовки к отопительному сезону 4
- 28.09.09
- ДСО «Урожай»: Сельские спортсмены Якутии – сильнейшие в России! 1
- 25.09.09
- Дмитрий Медведев рассказал американским студентам о Якутии 54
- 25.09.09
- Жители Якутии отметят День государственности республики 18
- 25.09.09
- В Якутии убиты двое детдомовцев 44
- 25.09.09
- Повышение тарифов на пригородные автобусы в этом году будет на уровне 15% 4
- 25.09.09
- В Хангаласском улусе на сегодняшний день план по вводу жилья выполнен на 30% 1
- 25.09.09
- Выставка достижений ювелирной промышленности 5
- 23.09.09
- В арктической зоне Якутии проходит третий этап командно-штабных учений 18
- 23.09.09
- На чемпионате по вольной борьбе Виталий Корякин проиграл 16
- 23.09.09
- Жители Якутии отметят День государственности республики 9
- 23.09.09
- Томпонские арбузы для Президента Якутии 6
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!