Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-26..-28°C
Ясно, без осадков
Ветер: зап 0 - 2 м/с
Давление: 761 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 04.03.11
- Вниманию пенсионеров города Якутска
- 04.03.11
- Жители Хоробут предложили включить их село в программу «Чистая вода»
- 04.03.11
- Женщина – символ нежности и чуткости, нравственности и милосердия
- 04.03.11
- Якутские фермеры вторые в России! 4
- 03.03.11
- Благодаря газификации, село вышло на новое качество жизни
- 03.03.11
- Якутский архивариус получит российскую награду
- 03.03.11
- Закрыты участки улиц Жорницкого-Кутузова, Ойунского-Автодорожная, Пояркова-Дзержинского
- 03.03.11
- Земельный вопрос 4
- 03.03.11
- В столице республики состоялась Ярмарка вакансий для женщин 5
- 02.03.11
- Строительство всех объектов должно вестись качественно и максимально интенсивно 9
- 02.03.11
- На чемпионате России по вольной борьбе золото - за якутянами 4
- 02.03.11
- В Якутске пройдет Международный конкурс ледовых скульптур
- 01.03.11
- Из-за пожара в гараже сгорели три квартиры 10
- 01.03.11
- Русский театр готовит премьеру 1
- 01.03.11
- МЧС приходит в Арктику, чтобы обезопасить Северный морской путь 2
- 01.03.11
- Президент республики предложил депутатам Ил Тумэна разделить ответственность 2
- 28.02.11
- О заболеваемости гриппом и ОРВИ в республике 3
- 28.02.11
- В 2010 году количество жалоб на бесплатную медицину возросло кратно 4
- 28.02.11
- Евгения Колодко – первая в России среди молодежи 4
- 28.02.11
- Артемий Лебедев начал путешествие по Якутии
- 28.02.11
- Поставлены задачи по безопасному пропуску весеннего половодья
- 25.02.11
- Егор Борисов и Олег Бударгин подписали соглашение 4
- 25.02.11
- Минсельхоз Якутии выделил на борьбу с волками более 9 млн рублей 20
- 25.02.11
- Якутск на выполнение функций столицы получит в 2011 году 141 млн рублей 5
- 25.02.11
- О работе сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» 8
- 25.02.11
- Якутяне заняли призовые места на Всероссийском турнире по вольной борьбе 2
- 25.02.11
- Наша новая школа: новые аспекты патриотического воспитания 2
- 24.02.11
- Из-за карантина весенние каникулы школьников сократятся до 4 дней 8
- 24.02.11
- Широкая Масленица в Якутске! 1
- 24.02.11
- В юбилейный год в Казачьем будет построена школа
- 24.02.11
- На сайте Центра дополнительного образования будет создан виртуальный бизнес-инкубатор для детей 1
- 24.02.11
- Якутия готовится бесплатно выделять землю при рождении третьего ребенка 24
- 24.02.11
- 24 февраля в Арт-галерее «Yргэл» – открытие выставки детского творчества
- 22.02.11
- Село Кальвица переносут на безопасное место 4
- 22.02.11
- Девять медалей якутских боксеров на чемпионате Дальнего Востока 6
- 22.02.11
- «Радуга серебряного звука» соберет лучших хомусистов
- 22.02.11
- VI техническая олимпиада вузов России проходит в селе Намцы 4
- 22.02.11
- Е. Борисов: Якутия вносит достойный вклад в укрепление обороноспособности страны 7
- 22.02.11
- Наркотики — почтой 2
- 21.02.11
- Утверждены тарифы на пассажирские социально значимые авиарейсы
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!