Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-19..-21°C
Ясно, без осадков
Ветер: зап 0 - 2 м/с
Давление: 765 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 25.03.11
- Стартует V Республиканская экологическая акция «Природа и мы» среди школьников
- 25.03.11
- Желаю творческих успехов и всеобщего признания во имя процветания Якутии 18
- 24.03.11
- О мониторинге за радиационным фоном на территории республики 2
- 24.03.11
- Фонд ЖКХ наказал Якутию и Хакасию за нарушение условий сотрудничества 3
- 24.03.11
- Якутск и Горный улус подписали Соглашение о сотрудничестве 1
- 24.03.11
- Завершился автопробег, посвященный памяти жертв репрессий 2
- 24.03.11
- Летний отдых детей в Нижнеколымском улусе
- 24.03.11
- Электронные проездные на городских автобусах 10
- 23.03.11
- В Якутске продолжается реализация Пилотного проекта по стимулированию строительства жилья 8
- 23.03.11
- В Якутске выросли цены на гречку, лук и мясо 16
- 23.03.11
- Экологическая ситуация в Якутске оставляет желать лучшего 8
- 23.03.11
- В рамках фестиваля «Дни PR в Якутии» состоится показ фильма "Путь к солнцу"
- 23.03.11
- В Мирном прошло собрание Ассамблеи народов Якутии 1
- 23.03.11
- Спортивная общественность республики отметила 80-летие Валерия Кочнева
- 22.03.11
- Началась подготовка к конкурсу «Учитель года Республики Саха (Якутия)-2011»
- 22.03.11
- Жители многоквартирных домов Ленска получат перерасчет по плате за жилое помещение за 17 месяцев 2
- 22.03.11
- Юношеская «Заря-ДЮСШ-4» стартовала в финале первенства России
- 22.03.11
- Около 3 тысяч семей направили материнский капитал на погашение жилищных кредитов 1
- 22.03.11
- Галина Данчикова посетила Высшую школу музыки
- 22.03.11
- 22 марта - Всемирный день водных ресурсов
- 21.03.11
- На ярмарке «Вакансии молодым» Минтранссвязи и отраслевые предприятия представили более 600 вакансий
- 21.03.11
- Началась поставка скороспелой живности
- 21.03.11
- Год профессора Г.П. Башарина
- 21.03.11
- Образ «Всецарицы» передан в дар онкобольным Якутии
- 21.03.11
- За трое суток в республике произошло 13 пожаров
- 21.03.11
- «Сургутнефтегаз» построит на Талакане большой аэропорт
- 18.03.11
- «Сахамедстрах» открыл для клиентов новый операционный зал 1
- 18.03.11
- Обновленный Вилюйский тракт откроется в сентябре этого года 26
- 18.03.11
- 24-25 марта в городе Якутске состоятся Дни Горного улуса 1
- 18.03.11
- В Якутии ухудшения радиационного фона не ожидается
- 18.03.11
- Виктор Лебедев поборется за Кубок мира 5
- 18.03.11
- В горбольнице №3 запущен электронный медицинский архив
- 17.03.11
- В столице пройдет региональный чемпионат по брейк-дансу 2
- 17.03.11
- Откроется выставка одного из первых скульпторов Якутии
- 17.03.11
- В Южной Якутии наблюдается сейсмическая активность 9
- 17.03.11
- Президент республики встретился с журналистами 5
- 16.03.11
- Школьникам расскажут и покажут промышленные предприятия Западной Якутии 2
- 16.03.11
- Как и где будут отдыхать дети
- 16.03.11
- В Якутии при детдомах откроют социальные гостиницы
- 16.03.11
- «Интурмаркет - 2011»: Якутия туристическая 1
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!