Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91977

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
16.08.10
V спортивные игры народов Якутии открыты! 1
16.08.10
«Якутия» ждет осенью новый Boeing 2
16.08.10
Андрей Загорский: «Чистая прибыль «Якутгазпрома» в 1-ом полугодии выросла»
16.08.10
Экономический совет рассмотрел инвестпрограмму «Якутскэнерго»
13.08.10
Нуждающимся в жилье в Якутске поможет государство 22
13.08.10
Якутянка на чемпионате Европы 7
13.08.10
В Ленске будет создана единая база должников за коммунальные услуги
13.08.10
В Якутии произведено бриллиантов в 5 раз больше, чем в прошлом году 8
13.08.10
Итоги "горячей линии" ПФР
13.08.10
Известный путешественник и воздухоплаватель Валентин Ефремов снова едет в Якутию
12.08.10
Якутский ОМОН вылетел на Северный Кавказ 6
12.08.10
Сегодня международный День молодежи 4
12.08.10
«Алмас» пошел на частно-государственное партнерство с Якутском 6
12.08.10
В городской больнице пройдет презентация нового рентгенографического аппарата
12.08.10
В Якутске установят памятник святителю Иннокентию 19
12.08.10
Японцы стоя аплодировали Театру Олонхо 3
12.08.10
Безопасность перемещения делегаций 5 Спортивных игр – на контроле транспортной милиции
11.08.10
Новая детская площадка 7
11.08.10
Семь предприятий республики разместили 32 млн штук ценных бумаг
11.08.10
В Медцентре новорожденным подарили автолюльки
11.08.10
Филологический факультет завершает набор студентов
11.08.10
Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл посетит республику 3
11.08.10
Пресс конференция Юрия Заболева 27
11.08.10
Парк культуры и отдыха приглашает на День физкультурника
11.08.10
Якутск в октябре повторно проведет конкурс герба города 3
10.08.10
Игры народов Якутии: Наша цель — попасть в число сильнейших 3
10.08.10
Мирный готов принять туристов
10.08.10
В Польше якутские борцы завоевали полный комплект медалей 2
10.08.10
По телефону «горячей линии» поступило 159 обращений
10.08.10
"Якутгазпром" увеличивает объемы добычи 1
10.08.10
Республика ждет гуманитарную помощь 3
10.08.10
Обрушилась часть стены жилого дома в центре Якутска 3
09.08.10
Вилюйский педколледж начал прием документов
09.08.10
Чистый город начинается с тебя! 23
09.08.10
За прошедшие трое суток произошло 13 пожаров
09.08.10
В Якутске ГАИ обязали приезжать на место аварии в течение 25 минут 9
09.08.10
Финансисты установили нарушения на 274 млн рублей 5
09.08.10
Безвозмездно сдано 2,5 литра крови 12
09.08.10
Егор Борисов недоволен качеством работы социальных служб с населением 3
06.08.10
В Ленске будут построены новые социальные объекты
Яндекс.Метрика