Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
0..-2°C
Облачно, без осадков
Ветер: сев 0 - 2 м/с
Давление: 757 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 25.06.09
- Стартует Международная олимпиада школьников «Туймаада» 1
- 25.06.09
- День Молодежи: парад лидеров, ярмарка возможностей, шоу-программа и рэп 2
- 25.06.09
- К началу нового отопительного сезона 20 котельных будут переведены на газовое топливо 2
- 24.06.09
- В Нерюнгри из-за пожара в общежитии эвакуировано 50 человек
- 24.06.09
- В текущем году трудовую пенсию и пенсию по старости увеличат в среднем еще на 2 тыс. руб. 7
- 24.06.09
- Финал IV Всероссийского конкурса "Мисс почта" состоится 9 июля в Москве
- 24.06.09
- "Сургутнефтегаз" в 2008 г. прирастил запасы нефти категории С1 на 105 млн т, или 171 % от объема добычи.
- 24.06.09
- Анастасия Диодорова и Георгий Балакшин представят Якутию на "Селигере" 2
- 24.06.09
- Конкурс в Якутске собрал юных скрипачей из Италии,Франции, Южной Кореи и России
- 23.06.09
- Благотворительная акция профсоюзов «Праздник детства» завершилась
- 23.06.09
- В столице состоится первое заседание бассейнового совета по реке Лене
- 23.06.09
- Мирный готовится к вводу подземного рудника «Мир» 2
- 23.06.09
- Якутия направит на учебу на целевые места 930 человек
- 23.06.09
- Заключено более 20 договоров намерений на приобретение южно-якутских углей 4
- 23.06.09
- В Усть-Майском районе введен особый противопожарный режим
- 23.06.09
- «Улыбнись, республика!» 2
- 23.06.09
- Определились короли шахматного фестиваля «Северное сияние»
- 22.06.09
- Сегодня Ысыах пройдет в Москве в Коломенском 9
- 22.06.09
- Рабочее утро Якутск и ряд районов Якутии начали без электричества 7
- 22.06.09
- За неделю из-за гроз в Якутии возникло 45 лесных пожаров 2
- 22.06.09
- 0,65 млрд. рублей на занятность населения
- 22.06.09
- В Якутске откроется необычная фотовыставка
- 22.06.09
- Лучшим выпускникам школ Нерюнгри - золотые медали
- 22.06.09
- Определены победители чемпионата по легкой атлетике на призы олимпийской чемпинки М. Пинигиной
- 22.06.09
- В День памяти и скорби — цветы к монументу воинам-победителям
- 19.06.09
- Задолженность по зарплате: Якутия «лидирует» 8
- 19.06.09
- Первые жертвы купального сезона в Якутске 46
- 19.06.09
- В Якутске наконец-то похолодало 4
- 19.06.09
- Расписание автобусных маршрутов во время праздника Ысыах
- 19.06.09
- Столицу республики посетит легенда футбола Игорь Колыванов 11
- 19.06.09
- Вячеслав Штыров запустил новую обогатительную фабрику 5
- 18.06.09
- Благотворительный велопробег «Белые ночи Туймаады» стартует 20 июня 4
- 18.06.09
- В самолет, летевший из Саскылаха в Якутск, ударил грозовой разряд 3
- 18.06.09
- День молодежи России станет праздником всех якутян 4
- 18.06.09
- В Алдане из семиэтажного жилого дома эвакуировали 50 человек 1
- 18.06.09
- Во время Ысыаха Туймаады-2009 пройдет конкурс «Саламаат» 7
- 18.06.09
- Якутия в 2008 году не освоила более миллиарда рублей федеральных средств 23
- 18.06.09
- До Среднеколымска дошла сотовая связь 5
- 17.06.09
- Делегация из Якутии принимает участие в Харбинской международной торгово-экономической выставке
- 17.06.09
- Эмблема Всероссийской переписи населения зарегистрирована в Государственном геральдическом регистре
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!