Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост 0 - 2 м/с
Давление: 767 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 18.01.10
- Все готово для святого купания в крещенской купели 57
- 18.01.10
- Каждый третий страхователь отчитался перед Пенсионным Фондом
- 18.01.10
- Решение - за общественностью республики 19
- 18.01.10
- Подведены итоги конкурса «Зимняя Фантазия» 3
- 15.01.10
- «Запад» намерен добывать строительные материалы без ущерба для экологии 5
- 15.01.10
- Руководители предприятий пройдут обучение по программе пожарно-технического минимума
- 15.01.10
- "Спайс" запретили 81
- 15.01.10
- Промысловикам стоит поспешить: с 1 апреля охотничьи участки будут выставляться на аукцион
- 15.01.10
- Прокуратура Булунского района требует обеспечить бесперебойное отопление жилого помещения
- 15.01.10
- Авиакомпания «Якутия» провела встречу с юными журналистами 7
- 14.01.10
- На сколько выросли тарифы ЖКУ для жителей столицы 13
- 14.01.10
- Новые поправки к Федеральному закону открывают для Якутии большие перспективы 7
- 14.01.10
- Представлен план развития федеральной автодороги «Вилюй» 5
- 14.01.10
- Что предлагают театры Якутска в январе
- 14.01.10
- Актированные дни для школьников 21
- 13.01.10
- Подведены итоги республиканской конференции «Шаг в будущее»
- 13.01.10
- В столице в течение нескольких месяцев бесплатно будут показывать популярные фильмы о войне 10
- 13.01.10
- Комиссия мэрии готова освободить от уплаты пени за аренду земли 1
- 13.01.10
- В. Штыров: Пресса является посредником в диалоге власти и общества 3
- 13.01.10
- Роснедра выставили на торги еще 3 участка золота 8
- 13.01.10
- Приватизацию квартир могут продлить еще на 3 года 2
- 13.01.10
- Воспитателей детсадов станет больше 1
- 12.01.10
- Первыми победителями 2010 года стали юные мегинцы
- 12.01.10
- Президент посетил богослужение в Преображенской церкви 2
- 12.01.10
- В Якутске при тушении пожара погиб командир отделения МЧС 4
- 12.01.10
- Пенсионеры Якутска могут получить региональную соцдоплату
- 12.01.10
- В 2010 году санаторий «Бэс Чагда» готовится принять 120 ветеранов войны 2
- 12.01.10
- На Маганском тракте автоколонна столкнулась с маршрутным автобусом, есть пострадавшие 4
- 11.01.10
- За 10 дней в республике произошло 44 пожара 3
- 11.01.10
- Дан старт новому спортивному 2010 году 8
- 11.01.10
- В 2009 году экспорт КНР сократился на 16%
- 11.01.10
- Юрий Заболев вручил стипендии лучшим школьникам столицы республики 1
- 11.01.10
- Президент посетил богослужение в Преображенской церкви 1
- 11.01.10
- Якутск станет съемочной площадкой для Бекмамбетова 30
- 31.12.09
- В Верхоянском районе сохраняется режим повышенной готовности 10
- 31.12.09
- Тыайинский наслег своими силами построил два моста 4
- 31.12.09
- Дорогие якутяне! От имени руководства республики поздравляю Вас с наступающим 2010 годом и Рождеством Христовым! 15
- 30.12.09
- По итогам года общая занятость выпускников составляет 95,7% 16
- 30.12.09
- Награждены лучшие молодые проектировщики Якутии 4
- 30.12.09
- Якутия выбрала свою «Мисс Голливуд» 44
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!