Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост 0 - 2 м/с
Давление: 767 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 23.12.10
- Подведены итоги конкурса молодежных бизнес-кейсов
- 23.12.10
- Прогноз погоды в Якутии 7
- 23.12.10
- В общественную приемную парламента Якутии в 2010 году поступило около 6500 обращений 7
- 22.12.10
- В столице стартовала новогодняя благотворительная акция
- 22.12.10
- Кадровые изменения в Молодежном парламенте Якутии
- 22.12.10
- NIKE и LENOVO готовы поддержать МСИ «Дети Азии» 11
- 22.12.10
- Сергей Никонов выиграл юбилейный чемпионат Якутии по бильярду
- 22.12.10
- Республика Саха (Якутия) и ОАО «Газпром» подписали Договор о сотрудничестве 5
- 22.12.10
- Сегодня вновь – актированный день 18
- 21.12.10
- В селе Балыктах Мегино-Кангаласского улуса открылась новая больница 3
- 21.12.10
- Почти 60-градусные морозы стоят в Республике 41
- 21.12.10
- Население Якутии в числе самых активных пользователей Интернета 20
- 21.12.10
- Госсобрание Якутии на внеочередной сессии определится с часовыми поясами 4
- 21.12.10
- Возрождена республиканская федерация мас рестлинга
- 21.12.10
- Трагические и прекрасные страницы Саха театра – в 3-томной антологии 1
- 20.12.10
- Егор Борисов дал старт строительству детсадов в республике 9
- 20.12.10
- Егор Борисов посетил объекты завода базальтовых материалов 6
- 20.12.10
- Чита: У якутянина 2 место в блочном луке
- 20.12.10
- Татта идет на IT-ПРОРЫВ 3
- 20.12.10
- Подробности новых законов
- 20.12.10
- День открытых дверей в пожарной спецчасти
- 17.12.10
- УВД Нерюнгринского района просит 12
- 17.12.10
- СВФУ объявил конкурсы на 2,9 млн. рублей 4
- 17.12.10
- Антиалкогольный рейд, или Запрет необходимо соблюдать 9
- 17.12.10
- «Мозаика-2010» 3
- 17.12.10
- Студенты – инвалидам
- 17.12.10
- Смотрите новый выпуск из цикла «Искатели Якутии»
- 16.12.10
- Депутаты Ил Тумэна внесли изменения в КоАП 3
- 16.12.10
- Службы по пожарному надзору и спасения Якутии — лучшие на Дальнем Востоке 5
- 16.12.10
- Якутия 13-ая в экологическом рейтинге России 3
- 16.12.10
- Республика и «Полюс Золото» наметили стратегию развития золотодобычи 1
- 16.12.10
- Молодые семьи переедут в новые квартиры 28
- 16.12.10
- Церковь призывает алиментщиков не забывать своих детей
- 15.12.10
- На дороге «Вилюй» и в Якутске загорелись автомобили 1
- 15.12.10
- В Москве пройдут торги по россыпным алмазам 2
- 15.12.10
- Заболеваемость ОРВИ снизилось
- 15.12.10
- В Якутске появится специализированный родильный дом 8
- 15.12.10
- В Якутии аномально "тепло" 1
- 15.12.10
- Детский сад из Якутии- лучший педколлектив России 1
- 14.12.10
- Создано молодежное объединение якутских студентов, обучающихся в Китае 22
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!