Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 01.12.10
- Возле мусоропровода жилого дома найден грудной ребенок 8
- 30.11.10
- Мисс Якутии стала Виолетта Дьячковская 78
- 30.11.10
- Жительница республики предстанет перед судом за оскорбление представителя власти 17
- 30.11.10
- Якутия сохранила численность населения 13
- 30.11.10
- Центр инвалидов и ветеранов получил новое здание
- 26.11.10
- Институт мерзлотоведения отпраздновал 50-летний юбилей 5
- 26.11.10
- На спортивной арене – женщины Якутии 2
- 26.11.10
- За 10 месяцев объем платных услуг для населения составил 39,5 млрд рублей 4
- 24.11.10
- 125 лет назад был зарегистрирован абсолютный минимум Северного полушария 8
- 24.11.10
- Правительство определило приоритеты республиканской Инвестиционной программы на 2011 год 3
- 24.11.10
- Руководство Ил Тумэна проводит прием граждан
- 24.11.10
- В Покровске прошел III слет педагогических династий
- 22.11.10
- Санаторно-курортное лечение работников сельского хозяйства республики 3
- 22.11.10
- В Якутске пройдут Дни Булунского улуса 4
- 22.11.10
- «Айар Art» - первая выставка декоративно-прикладного искусства молодежи
- 19.11.10
- Об аварийной посадке Ту-154 снимут фильм 22
- 19.11.10
- Молодые парламентарии Якутии обсуждают послание президента 1
- 18.11.10
- В Якутске появился новый институт - языков и культур народов Северо-Востока России 6
- 18.11.10
- Взяточники пока чувствуют себя в Якутии вольготно 26
- 18.11.10
- Поддерживают больше по доброй воле, а не по закону 1
- 17.11.10
- Якутия презентует в Японии свои инвестиционные возможности 6
- 17.11.10
- Власти сотрут границу между городом и деревней 6
- 16.11.10
- В Якутск прибыла делегация Комитета Совета Федерации по делам Севера и малочисленных народов 3
- 16.11.10
- Якутия - на Международном форуме «Транспорт России» 3
- 16.11.10
- Межрегиональная выставка и научно-практическая конференция
- 15.11.10
- Уголовное дело о нанесении телесных повреждений подростку в Усть-Майском районе расследуется прокуратурой 15
- 15.11.10
- План по макаронным изделиям будет, но социальные проблемы он не решит 1
- 14.11.10
- В Усть-Майском районе милиционеры подвергли пыткам 13-летнего подростка 21
- 13.11.10
- Паромная переправа Даркылах-Техтюр работает до 20 ноября 15
- 13.11.10
- Егор Борисов поздравил врачевателей сердец 8
- 03.11.10
- МЧС предупреждает: Осторожно, тонкий лёд 10
- 03.11.10
- В Якутске идет строительство нового детского сада 38
- 03.11.10
- В Якутске установлены еще 24 камеры видеонаблюдения 17
- 03.11.10
- Якутия готова сократить количество часовых поясов на своей территории 10
- 03.11.10
- На капитальный ремонт 48 домов потрачено более 200 млн рублей 47
- 03.11.10
- "Серебряная струна Диринг-Юряха" - гала-концерт 10
- 03.11.10
- Мирный в ожидании «ноябрьских каникул»
- 02.11.10
- В студенческом культурном центре «Сергеляхские огни» открылась традиционная выставка художников Якутии
- 02.11.10
- Схема управления дорожным хозяйством республики будет оптимизирована 5
- 02.11.10
- В Мирнинской районе проходит операция «Автобус»
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!