Погода

-13..-15°C

Пасмурно, без осадков

Ветер: зап 1 - 3 м/с

Давление: 749 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91947

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
24.07.09
Нарисуй парк своей мечты 3
24.07.09
В Якутии процветает бизнес на запрещенных курительных смесях 6
24.07.09
В августе повысятся пенсии 1
24.07.09
Корейская молодежь выступила перед якутской 9
24.07.09
Якутские молодогвардейцы едут в Сочи строить олимпийские объекты 3
23.07.09
Преподаватель ЯГУ удостоена диплома Всероссийской олимпиады 3
23.07.09
Институт управления приглашает старшекурсников пройти дополнительную переподготовку 3
23.07.09
Рассмотрены предварительные лимиты и сроки охоты 3
23.07.09
Юрий Заболев и Екатерина Гамова посетили турнир по пляжному волейболу 5
23.07.09
В столице республики ситуация с очередью в детские сады остается стабильной 4
23.07.09
Новые пункты продажи единых социальных проездных
23.07.09
В Якутске начата сборка китайских мини-тракторов 9
23.07.09
В Якутии установлены льготы по арендной плате за использование земельных участков, находящихся в собственности республики 2
22.07.09
Сборная КВН Якутии "Дежа вю" успешно сдала первый "экзамен" на фестивале в Юрмале 5
22.07.09
В городах Покровск и Якутск работает улусный штаб «Абитуриент» 4
22.07.09
«Единая Россия» за чистоту в Якутске 9
22.07.09
Новый президент компании «АЛРОСА» посетит Мирнинский район 1
22.07.09
На фестивале мировой музыки «Алтай» Саина отмечена за благородство и красоту
22.07.09
Москва: Президент Якутии принял участие в совещании по вопросу реализации проекта ВСТО
22.07.09
За сутки в Якутии произошло 9 пожаров
22.07.09
Объявлен аукцион на право пользования нефтегазовыми участками
22.07.09
Миннауки и ОАО «Нижне-Ленское» будут готовить кадры для горнодобывающей отрасли
21.07.09
Команда «Тигра» стала победителем мини-турслета «Академия приключений»
21.07.09
Среди представителей СМИ проводится конкурс «Молодые глазами молодых» 1
21.07.09
Якутский госуниверситет выиграл лот на сумму 14 млн 700 рублей на проведение научных исследований 3
21.07.09
Якутские киберспортсмены отправятся покорять Москву 1
21.07.09
Завтра наблюдаем солнечное затмение 32
21.07.09
Двадцать ветеранов Якутии отдохнут в Китае 1
21.07.09
У Якутии глобальные планы: привлечь 6 млрд. рублей на создание туристско-рекреационной зоны "Северный Мир" 6
20.07.09
Энергосбыт: SMS-ка как средство общения с клиентами 1
20.07.09
На месте аварии в Томпонском районе установлены две временные опоры 1
20.07.09
Филиал БГУЭП в городе Якутске открыл новую специальность - «Прикладная информатика» 6
20.07.09
Вниманию владельцев гаражей! 1
20.07.09
США: На первенстве мира по стрельбе из лука установлен мировой рекорд. В составе команды - якутянка 4
20.07.09
Егор Борисов: Якутии удалось смягчить тяжелый удар мирового экономического кризиса 10
20.07.09
Выставка-ярмарка «Печатный двор Якутии-2009» состоится в сентябре 1
20.07.09
Жители села Новый строят своими силами культурно-спортивный центр 1
20.07.09
«АЛРОСА» возобновит продажу сырья гранильным заводам Якутии
17.07.09
«Я, мой мир, мой музей» 1
17.07.09
Новые телефоны ГУ Отделения Пенсионного фонда РФ по РС(Я) 1
Яндекс.Метрика