Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91938

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
12.03.10
Победители олимпиады станут студентами Московского горного университета 2
12.03.10
На Якутском гормолзаводе 17 сотрудников являлись носителями кишечной инфекции 16
12.03.10
В Якутии судебного пристава обвиняют в присвоении и растрате 9
12.03.10
В эту субботу - ярмарка здоровья 4
12.03.10
В конце марта стартует фестиваль «Синяя птица»
12.03.10
Авиакомпания «Якутия» и Мирнинское авиапредприятие займутся льготными перевозками якутян и жителей Дальнего Востока
12.03.10
Якутия 25 марта размещает облигации на 2 млрд руб, ориентир доходности - 9,6-10,1% 2
11.03.10
Внимание выпускников школ! 1
11.03.10
Взрыв и пожар на газопроводе "Таас-Юрях - Мирный" 5
11.03.10
В Якутии стартовала акция для молодежи «Береги паспорт смолоду!»
11.03.10
Ежегодная лыжная гонка на приз ОАО «РусГидро» прошла в поселке энергетиков Талакан
11.03.10
31 марта истекает срок подачи заявление на использование 12000 рублей из средств маткапитала
11.03.10
Рыбакам развязали руки 1
10.03.10
Вниманию владельцев металлических гаражей Гагаринского округа!
10.03.10
На Эльге планируют построить город 3
10.03.10
Первый контейнерный поезд «Якутия» прибыл на станцию Томмот 6
10.03.10
"КамАЗ" с бензином перевернулся на реке Лене в Якутии 1
10.03.10
Ни один ветеран не останется без внимания 1
09.03.10
Гормолзавод устранил выявленные нарушения 24
09.03.10
Определены торговые надбавки на молоко, молочные напитки и кефир 2
09.03.10
Генеральный консул России в Монголии возвращается в Якутию 5
09.03.10
Названа Мисс «Виртуальная Якутия» - 2010 16
09.03.10
Кубок мира: Виктор Лебедев внес вклад в победу сборной России 2
09.03.10
«Интересное положение» - не помеха победе в турнире по бильярду! 3
05.03.10
Обсуждены вопросы безопасности ВСТО и развития Эльгинского угольного месторождения 3
05.03.10
Власти Якутска включают телефон доверия 16
05.03.10
Во второй день на ринг первенства ДФО вышли 20 юных боксеров-якутян из 33 8
05.03.10
За неделю овощи в Якутске подорожали 13
05.03.10
Здоровый выбор каждого 3
05.03.10
Девушки Якутска сыграют в бильярд в канун праздника 1
05.03.10
«Норд-Сервис» незаконно использовал бренды «Hugo Boss» и «Adidas» 5
04.03.10
Якутянка получила медаль за исследования в области этнографии 15
04.03.10
Депутат Ил Тумэна проведет в селе Намцы совещание по вопросам развития библиотечной системы
04.03.10
Готовятся к открытию городские катки 27
04.03.10
Железную руду в Якутии будут добывать с помощью китайского оборудования 3
04.03.10
Якутский университет посетит канадский лектор г-н Гэри Мерасти
04.03.10
ИА SAKHALIFE.RU Дома малоимущих горожан будут газифицированы за счет бюджета 1
03.03.10
Ярмарку вакансий посетило 530 человек 1
03.03.10
Ветераны ВОВ в полном объеме охвачены медицинским обеспечением
03.03.10
Напиши письмо своему любимому учителю 8
Яндекс.Метрика