Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост 0 - 2 м/с
Давление: 767 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 12.03.10
- Победители олимпиады станут студентами Московского горного университета 2
- 12.03.10
- На Якутском гормолзаводе 17 сотрудников являлись носителями кишечной инфекции 16
- 12.03.10
- В Якутии судебного пристава обвиняют в присвоении и растрате 9
- 12.03.10
- В эту субботу - ярмарка здоровья 4
- 12.03.10
- В конце марта стартует фестиваль «Синяя птица»
- 12.03.10
- Авиакомпания «Якутия» и Мирнинское авиапредприятие займутся льготными перевозками якутян и жителей Дальнего Востока
- 12.03.10
- Якутия 25 марта размещает облигации на 2 млрд руб, ориентир доходности - 9,6-10,1% 2
- 11.03.10
- Внимание выпускников школ! 1
- 11.03.10
- Взрыв и пожар на газопроводе "Таас-Юрях - Мирный" 5
- 11.03.10
- В Якутии стартовала акция для молодежи «Береги паспорт смолоду!»
- 11.03.10
- Ежегодная лыжная гонка на приз ОАО «РусГидро» прошла в поселке энергетиков Талакан
- 11.03.10
- 31 марта истекает срок подачи заявление на использование 12000 рублей из средств маткапитала
- 11.03.10
- Рыбакам развязали руки 1
- 10.03.10
- Вниманию владельцев металлических гаражей Гагаринского округа!
- 10.03.10
- На Эльге планируют построить город 3
- 10.03.10
- Первый контейнерный поезд «Якутия» прибыл на станцию Томмот 6
- 10.03.10
- "КамАЗ" с бензином перевернулся на реке Лене в Якутии 1
- 10.03.10
- Ни один ветеран не останется без внимания 1
- 09.03.10
- Гормолзавод устранил выявленные нарушения 24
- 09.03.10
- Определены торговые надбавки на молоко, молочные напитки и кефир 2
- 09.03.10
- Генеральный консул России в Монголии возвращается в Якутию 5
- 09.03.10
- Названа Мисс «Виртуальная Якутия» - 2010 16
- 09.03.10
- Кубок мира: Виктор Лебедев внес вклад в победу сборной России 2
- 09.03.10
- «Интересное положение» - не помеха победе в турнире по бильярду! 3
- 05.03.10
- Обсуждены вопросы безопасности ВСТО и развития Эльгинского угольного месторождения 3
- 05.03.10
- Власти Якутска включают телефон доверия 16
- 05.03.10
- Во второй день на ринг первенства ДФО вышли 20 юных боксеров-якутян из 33 8
- 05.03.10
- За неделю овощи в Якутске подорожали 13
- 05.03.10
- Здоровый выбор каждого 3
- 05.03.10
- Девушки Якутска сыграют в бильярд в канун праздника 1
- 05.03.10
- «Норд-Сервис» незаконно использовал бренды «Hugo Boss» и «Adidas» 5
- 04.03.10
- Якутянка получила медаль за исследования в области этнографии 15
- 04.03.10
- Депутат Ил Тумэна проведет в селе Намцы совещание по вопросам развития библиотечной системы
- 04.03.10
- Готовятся к открытию городские катки 27
- 04.03.10
- Железную руду в Якутии будут добывать с помощью китайского оборудования 3
- 04.03.10
- Якутский университет посетит канадский лектор г-н Гэри Мерасти
- 04.03.10
- ИА SAKHALIFE.RU Дома малоимущих горожан будут газифицированы за счет бюджета 1
- 03.03.10
- Ярмарку вакансий посетило 530 человек 1
- 03.03.10
- Ветераны ВОВ в полном объеме охвачены медицинским обеспечением
- 03.03.10
- Напиши письмо своему любимому учителю 8
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!