Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 02.11.10
- 31 октября завершился срок охоты на водоплавающую дичь 2
- 02.11.10
- За девять месяцев увеличились перевозки грузов и пассажиров
- 02.11.10
- Два якутских искусствоведа едут в Среднюю Азию, выиграв российский грант
- 01.11.10
- Стартовал республиканский конкурс «Безопасность жизнедеятельности»
- 01.11.10
- «Дьо5ур-2010» выявит лучших математиков и физиков
- 01.11.10
- Якутянин выиграл международный турнир в Кизилюрте
- 01.11.10
- Итоги конкурса профмастерства водителей пожарного автомобиля 3
- 01.11.10
- В школах Якутии увеличат количество уроков физкультуры 5
- 29.10.10
- Якутия готовится к празднованию Дня народного единства 30
- 29.10.10
- Защищая и украшая Ленск
- 29.10.10
- Два кило марихуаны обнаружили в салоне автомашины 4
- 29.10.10
- Закон о родовых, родоплеменных кочевых общинах коренных малочисленных народов Севера работает
- 29.10.10
- «Ямаха МЮЗИК» в Якутске 1
- 28.10.10
- Компьютеру все возрасты покорны 3
- 28.10.10
- Якутск вводит ограничения по продаже крепкого алкоголя 48
- 28.10.10
- Вечер памяти погибших солдат
- 28.10.10
- Ни одно обращение не останется без внимания
- 28.10.10
- Северный завоз завершен в срок 2
- 28.10.10
- Якутия включена в программу «Газпром - детям»
- 27.10.10
- Ограничения «Внуково» по шумности самолетов не коснутся «Якутии»
- 27.10.10
- «Перспектива-инва» провела семинар для молодых инвалидов
- 27.10.10
- Хапсагай признан Международной федерацией объединенных стилей борьбы (FILA) 3
- 27.10.10
- О награждении государственными наградами РС (Я)
- 27.10.10
- Сила духа и человеческая доброта
- 27.10.10
- Якутянка Нария Матаркина самая меткая в России!
- 26.10.10
- Мост через реку Малая Черепаниха открыт 7
- 26.10.10
- Продолжается вакцинация населения против гриппа 3
- 26.10.10
- Молокозавод начал выплаты пострадавшим потребителям
- 26.10.10
- Якутские ученые за отмену летне-зимнего времени 7
- 26.10.10
- Детский центр «Океан» выделил Якутии 320 путевок 5
- 26.10.10
- В дельте Лены выпущена на волю новая партия овцебыков
- 25.10.10
- Проведен лесопатологический мониторинг в республике
- 25.10.10
- Состоялась выставка плакатов и рисунков
- 25.10.10
- Бильярд: В Якутске возобновились коммерческие турниры среди женщин
- 25.10.10
- В столице открылась выставка «Северное Сияние-2010»
- 25.10.10
- Стартует Саха-Японский конкурс открыток 3
- 25.10.10
- «Золото Якутии» награждено «Золотой медалью» за продвижение бренда ювелиров Якутии
- 22.10.10
- В столице стартовала акция «Урок успеха. Знаешь - научи!» 4
- 22.10.10
- Дмитрий Глуховский прибыл в Якутск 19
- 22.10.10
- Саха театр приглашает 2
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!