Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-21..-23°C
Ясно, без осадков
Ветер: зап 0 - 2 м/с
Давление: 763 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 23.03.10
- Прокуратура республики провела Юридическую олимпиаду 2
- 23.03.10
- Вице-президент призвала активно участвовать в целевых программах России
- 23.03.10
- Рассмотрены новые пути решения проблем по утилизации городских отходов
- 22.03.10
- Александр Чепиков вновь третий на Кубке Европы!
- 22.03.10
- Реликвии Великой Отечественной войны
- 22.03.10
- Якутия получит федеральную субсидию на борьбу с паводком
- 22.03.10
- Управление Роспотребнадзора начинает приём сообщений
- 19.03.10
- В Сахаэнерго испытали противопожарный модуль «Тунгус»
- 19.03.10
- В Якутск прилетел Костя Цзю 26
- 19.03.10
- Стартует лыжный десант «Ургэл-2010» 1
- 19.03.10
- «Российская газета» об электронном правительстве Якутии
- 19.03.10
- Автоспорт: "Полярная звезда" – открытие сезона
- 18.03.10
- Приглашаем на «Sakha Travel - 2010»!
- 18.03.10
- Реском профсоюза строителей готовится к отчетно-выборной конференции
- 18.03.10
- 15 апреля истекает срок внесения арендной платы
- 18.03.10
- Медики тревожатся за обстановку по заболеваемости ОРВИ
- 18.03.10
- «Газпром» намерен приступить к газификации Западной Якутии в 2010 году 4
- 18.03.10
- В вопросах организации социальных выплат необходимо четко соблюдать порядок
- 18.03.10
- В Якутии прошли Дни Microsoft
- 17.03.10
- Вопросы работы с неблагополучными семьями требуют совместного решения
- 17.03.10
- Готовится первое заседание суда по искам жертв дизентерии
- 17.03.10
- Откроется месячник борьбы с туберкулезом
- 17.03.10
- 25 марта пройдет конференция молодых ученых и специалистов 2
- 17.03.10
- Промсвязьбанк формирует синдикат по облигациям Якутии с подпиской не ниже 100,5% номинала 1
- 17.03.10
- Хоккеистка Зоя Полунина стала лауреатом ежегодной премии главы Нерюнгринского района 2
- 17.03.10
- С 27 марта начнется массовая вакцинация домашних животных
- 16.03.10
- ОАО «Сахателеком» выступил официальным партнером мероприятия «Стол Дискуссий. Эффективные методы продвижения бизнеса» 7
- 16.03.10
- Установка на санитарную очистку 3
- 16.03.10
- Саха театр приглашает на неделю памяти Геннадия Сотникова
- 16.03.10
- В Якутии осужден шахтер, по вине которого погиб человек 3
- 16.03.10
- Доля убыточных предприятий в Якутии сократилась на 7 процентов
- 16.03.10
- Северо-Восточный федеральный университет - имени Максима Кировича Аммосова. 14
- 16.03.10
- М. Николаев стал одним из руководителей нового российско-китайского центра
- 16.03.10
- В Якутском музее мамонта чествовали участников конкурса "Мамонтиада-2014"
- 15.03.10
- Семинары и мастер-классы от В. Касютина и Л. Новоженова
- 15.03.10
- Снос ветхого и аварийного жилья в Якутске на особом контроле 4
- 15.03.10
- Выборы состоялись 18
- 15.03.10
- Якутские ювелиры изготовят народную медаль 8
- 15.03.10
- УФПС РС(Я) возглавит Иван Сорока из Ульяновска
- 15.03.10
- В Якутске стартовала Любительская Лига бильярда
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!