Погода

-13..-15°C

Пасмурно, без осадков

Ветер: зап 1 - 3 м/с

Давление: 749 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91963

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
09.10.09
НВК «Саха» будет вещать 24 часа в сутки 42
09.10.09
В Нерюнгринском районе должникам за услуги ЖКХ ограничивают возможности пользоваться сотовой связью 2
08.10.09
О переходе на упрощенную систему налогообложения
08.10.09
В Оймяконье похолодало до минус 20 градусов 22
08.10.09
В Булунском улусе зарегистрировано землетрясение
08.10.09
С начала года в Якутии произошло 1267 пожаров 1
08.10.09
Похитителю не удалось обжаловать свои преступные деяния в суде высшей инстанции 1
08.10.09
Якутяне участвуют в чемпионате России по русским шашкам
07.10.09
В столице завершился месячник по озеленению 3
07.10.09
Якутская команда КВН «Бивни мамонта» пробила себе дорогу в финал 29
07.10.09
Продолжается декада, посвященная Международному Дню пожилых людей 1
07.10.09
«Сахаэнерго» доставило в поселок Батагай 10 тысяч энергосберегающих ламп 3
07.10.09
МЧС предупреждает: Осторожно: гололёд! 5
07.10.09
Международный финансовый рейтинг республики — прогноз стабильный
07.10.09
Принят главный финансовый документ РС(Я) на 2010 год 4
06.10.09
В Южно-Якутских электрических сетях меняют изоляторы
06.10.09
У старшеклассников Якутии есть шанс один учебный год проучиться в США 14
06.10.09
Подведены итоги конкурса «Цветущий балкон – красивый город!»
06.10.09
В Якутии завершился международный турнир по вольной борьбе 4
06.10.09
Официальная Якутия должна сделать прорыв в Интернет 2
06.10.09
Банк подал в суд на исправного плательщика кредитного займа и проиграл дело 3
06.10.09
АК "АЛРОСА" подвела итоги за третий квартал
06.10.09
Арестован руководитель отдела Генпрокуратуры
05.10.09
70 образовательным учреждениям присвоен статус опорной школы по обучению якутскому языку 2
05.10.09
Российский министр гордится тем, как Якутия относится к образованию 13
05.10.09
В Якутске даст концерт известный скрипач Дмитрий Коган
05.10.09
В Якутии заготовлен рекордный объем сена 1
05.10.09
Якутск уже перенаселен, его границы расширяться не будут 100
05.10.09
Главам муниципальных образований Якутии дали срок – до 1 ноября
02.10.09
В столице без тепла пока остаются 115 домов
02.10.09
В Хабаровске избран новый лидер молодежи Якутии 16
02.10.09
В республике за сутки произошло 6 пожаров
02.10.09
В санатории-профилактории «Горизонт» открыт новый оздоровительный сезон 1
02.10.09
На Нижней Колыме завершается навигация
02.10.09
На 45% выросли неплатежи населения за услуги ЖКХ 6
02.10.09
Все свои награды Михаил Николаев передал библиотеке-архиву в Октемцах 1
02.10.09
В Якутск прибыла партия новых автобусов, работающих на газе 5
01.10.09
Книги – в подарок слепым детям от ОАО «РАО ЭС Востока» 6
01.10.09
Главная задача — подготовка кадров технического направления 2
01.10.09
На фестивале в Дагомысе якутяне произвели фурор 8
Яндекс.Метрика