Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-25..-27°C
Ясно, без осадков
Ветер: южн 0 - 2 м/с
Давление: 765 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 06.05.08
- АЛРОСА направит в 2008 году 2,24 млрд рублей на дивиденды
- 06.05.08
- Минимальный набор продуктов питания в апреле в Якутии составил — 3000,8 руб. 2
- 06.05.08
- Власти Якутска хотят превратить заброшенный квартал в спальный район 49
- 05.05.08
- Якутские ветераны получат новые автомобили "Жигули" 5
- 05.05.08
- 50 тысяч георгиевских ленточек раздадут в Якутии 5
- 05.05.08
- Оформление загранпаспорта нового образца началось 1
- 05.05.08
- IP TV стало доступно для абонентов сети «Столица» 3
- 04.05.08
- Произведен облет реки Лены
- 04.05.08
- Купить железнодорожный билет из Нерюнгри на центральные направления – большая проблема
- 04.05.08
- Десять человек в центре Якутска стали жертвами стаи бродячих собак 6
- 04.05.08
- Задержана группа наркоторговцев
- 04.05.08
- В ЯГУ намерены открыть кафедру ЮНЕСКО и подготовить Арктическую энциклопедию
- 04.05.08
- В Якутске может появиться улица имени Бориса Ельцина 84
- 04.05.08
- Жители Якутска начнут отмечать День Победы 8 мая 2
- 03.05.08
- Интернет заговорит на якутском языке 195
- 03.05.08
- ВСТО через Лену построят траншейным способом 1
- 03.05.08
- Более 80 тысяч человек приняли участие в первомайской демонстрации в Якутске 3
- 02.05.08
- Установлены сроки весенней охоты на водоплавающую дичь на территории Якутска
- 29.04.08
- ОАО "Сахателеком" подключился к платежной Системе E-port 19
- 29.04.08
- Врач, удаливший больному здоровую почку, получил полгода условно 1
- 28.04.08
- ОАО «Сахателеком» изменяет нумерацию автоинформатора «Прогноз погоды» 1
- 23.04.08
- 10 лет под судом. Из предпринимателя сделали постоянного подсудимого 17
- 22.04.08
- Число ДТП по вине водителей автобусов выросло на 12,5% 80
- 17.04.08
- Будущее Якутска 1
- 17.04.08
- Якутянин Станислав Устинов стал обладателем звания "Сибиряк года-2007" 2
- 17.04.08
- Суд признал жителя Якутии виновным в убийстве двух братьев 3
- 16.04.08
- Дороги Якутии. Хроника недельных событий
- 16.04.08
- Разработан республиканский закон о тестировании на наркотики 3
- 16.04.08
- В. Штыров проверит подготовку к паводку в Ленском районе
- 16.04.08
- Трое женщин удостоились в Якутии госпремии в области науки и техники 1
- 16.04.08
- Что бывает, если летишь из Якутска во Владивосток «зайцем» 3
- 16.04.08
- Якутского студента-вымогателя приговорили к 3 годам 2
- 16.04.08
- В Якутии судят районного прокурора, ударившего подчиненную 3
- 16.04.08
- Власти Якутска проведут ремонт всех основных улиц и автодорог
- 15.04.08
- Якутские спасатели пилят и чернят лед на реках
- 15.04.08
- МЧС предупреждает 15
- 15.04.08
- Пассажиропоток аэропорта Якутска вырос на 10,6%
- 15.04.08
- "Газпром" получит крупное месторождение без конкурса
- 15.04.08
- В Санкт-Петербурге пройдет конкурс восточных красавиц 2
- 15.04.08
- На реках Якутии ведутся противопаводковые работы
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!