Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 04.04.08
- Судьбу «самовольных» гаражей решит суд 3
- 03.04.08
- Якутия и Германия обсуждают направления торгово-экономического сотрудничества
- 03.04.08
- Жителя Якутска обвиняют в торговле героином в особо крупном размере 1
- 03.04.08
- Якутские артисты покорили немцев 2
- 03.04.08
- В Якутске шьют "Adidas" и разливают "Lancome" 2
- 03.04.08
- Инфляция в РФ в марте составила 1.2%, с начала года - 4.8%.
- 02.04.08
- Сибиряки года: голосуем за якутян! 10
- 01.04.08
- В Берлине состоялась презентация Якутии
- 31.03.08
- Перипетии «Мыльной оперы» в Якутске
- 31.03.08
- ОАО «Сахателеком» продолжает повышать качество обслуживания абонентов 15
- 28.03.08
- Проезд в автобусах Якутска подорожает на 20% 395
- 28.03.08
- ВымпелКом" запустит сеть 3G в большинстве городов Сибири и Дальнего Востока до конца года 9
- 27.03.08
- Изношенное на 65% газовое хозяйство Якутска будет реконструировано
- 27.03.08
- Якутск готовится к паводку
- 27.03.08
- Ружье, кулаки и топор – орудия преступлений
- 27.03.08
- Правительство утвердило меры по охране лесов от пожаров
- 27.03.08
- Националистов из Якутии упрятали в тюрьму 13
- 27.03.08
- Более 3,5 млрд рублей потратит Якутия в 2008 году на газификацию
- 27.03.08
- В Петербурге убита девушка-якутка 43
- 26.03.08
- Группа туристов, попавшая под лавину, доставлена в Якутск
- 26.03.08
- Чемпион мира по джиу-джитсу из Якутии обвиняется в сбыте наркотиков 5
- 26.03.08
- Осужден наркоман, за хранение наркотиков и попытку заразить ВИЧ-инфекцией двоих наркополицейских 1
- 26.03.08
- Вертолет со спасателями вылетел к пострадавшим от схода лавины туристам 1
- 26.03.08
- Авиатехник компании «Якутия» ответит за нарушение правил безопасности
- 26.03.08
- Спасатели не долетели до попавших в беду туристов 1
- 26.03.08
- К выходным вернутся заморозки, предупреждает Гидрометцентр
- 26.03.08
- Конкурс "Секрет семейного счастья" пройдет в Якутске
- 25.03.08
- Якутии получит 132 миллиона на переселение из ветхого жилья 2
- 25.03.08
- Парад снеговиков пройдет в Якутске 1
- 25.03.08
- В Якутске открывается v Всероссийский фестиваль классического балета «Стерх»
- 24.03.08
- В Якутии более 500 нефтегазовых скважин — бесхозные
- 24.03.08
- Еще один телерадиоцентр сгорел в Якутии
- 24.03.08
- Итоги 3-й региональной олимпиады технических ВУЗов
- 24.03.08
- Юкагирского мамонта могут увидеть жители республики
- 24.03.08
- Аэропорт Якутска принял первый самолет DC - 10 – 40F Mc Donnel Douglas 5
- 24.03.08
- Штраф в 35 тыс.рублей – за 11 осетров
- 24.03.08
- Условный срок – за хищение 1,5 млн рублей
- 24.03.08
- Президент поручил активизировать работу по реформированию ЖКХ в Якутске
- 24.03.08
- На совещании у президента рассмотрены острые вопросы развития Южной Якутии 1
- 24.03.08
- Буря над Леной 1
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!