Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91970

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
27.01.10
Утвержден Знак отличия «Учительская слава» 6
27.01.10
Спектакль о блокаде Ленинграда станет в Якутии первым в ряду мероприятий в честь ее снятия 2
27.01.10
Открылась выставка художественных работ студентов Саха педагогической академии 2
27.01.10
Новые педагоги для школ Якутии
27.01.10
В республике за неделю ОРВИ и гриппом заболело 6303 человека 32
27.01.10
Благотворительная акция «Тепло сердец – детям!»
26.01.10
Вячеслав Штыров: «Наступило время, когда стране требуется модернизация» 2
26.01.10
Стартует эстафета «Знамя Победы»
26.01.10
В Якутске сгорел детский сад "Улыбка" 15
26.01.10
Якутские строители выполнили план и сдали в 2009 году около 300 тысяч кв. метров жилья 38
26.01.10
Якутяне выиграли восемь путевок на первенство России по дзюдо 8
26.01.10
В Якутии будет создан единый региональный портал
25.01.10
В Ил Тумэне обсудят ход реализации мероприятий по линии движения «Моя Якутия в XXI веке» 2
25.01.10
Отключения поставок коммунальных услуг
25.01.10
Ликвидация на месте утечки нефти из трубы ВСТО 6
25.01.10
Институт перевода Библии выпустил в свет перевод Псалтири на якутский язык 4
25.01.10
Идут восстановительные работы на линии электропередачи «Айхал – Удачный»
22.01.10
Чепиков – один из лучших на крупном турнире в Пензе 1
22.01.10
Рабочие встречи Вячеслава Штырова в Москве 1
22.01.10
Девять банков готовы предоставить кредит под поручительство Фонда развития малого предпринимательства 1
22.01.10
В селе Кыллах открылась новая школа 3
22.01.10
Три якутянки вошли в сборную России на турнир Ярыгина 4
22.01.10
В управлении физкультуры и массового спорта создан новый отдел 15
21.01.10
О проведении V региональной олимпиады технических вузов России в Якутии 1
21.01.10
Государство намерено вдвое увеличить обеспеченность жильем жителей Дальнего Востока 7
21.01.10
Бердигестях готовится принять участников и гостей Ысыаха 1
21.01.10
Юрий Куприянов принял граждан в общественной приемной В. Путина
21.01.10
За сутки в Якутии произошло три пожара, два человека погибли 1
21.01.10
Премьер правительства: «О закрытии не может идти и речи» 2
20.01.10
Спортсмены якутской борцовской школы заявили о себе на всероссийском турнире 6
20.01.10
Самолет АК «Якутия» совершил аварийную посадку в Иркутске 1
20.01.10
Президент поставил конкретные задачи перед дорожниками республики 3
20.01.10
Якутяне будут участвовать в конкурсе, посвященном Зимним Олимпийским играм 10
20.01.10
Якутская продукция пользуется большим успехом на берлинской выставке 11
20.01.10
В Якутск едет чудо-ребенок 23
19.01.10
В конце января морозы в Якутии усилятся 18
19.01.10
О повышении пошлин ЗАГСа 3
19.01.10
В Якутске родились тройняшки 28
19.01.10
Двум долгожительницам республики присужден почетный знак «Уйэ Саас» 4
19.01.10
Медицинская ярмарка вакансий 2
Яндекс.Метрика