Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-21..-23°C
Ясно, без осадков
Ветер: зап 0 - 2 м/с
Давление: 763 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 27.01.10
- Утвержден Знак отличия «Учительская слава» 6
- 27.01.10
- Спектакль о блокаде Ленинграда станет в Якутии первым в ряду мероприятий в честь ее снятия 2
- 27.01.10
- Открылась выставка художественных работ студентов Саха педагогической академии 2
- 27.01.10
- Новые педагоги для школ Якутии
- 27.01.10
- В республике за неделю ОРВИ и гриппом заболело 6303 человека 32
- 27.01.10
- Благотворительная акция «Тепло сердец – детям!»
- 26.01.10
- Вячеслав Штыров: «Наступило время, когда стране требуется модернизация» 2
- 26.01.10
- Стартует эстафета «Знамя Победы»
- 26.01.10
- В Якутске сгорел детский сад "Улыбка" 15
- 26.01.10
- Якутские строители выполнили план и сдали в 2009 году около 300 тысяч кв. метров жилья 38
- 26.01.10
- Якутяне выиграли восемь путевок на первенство России по дзюдо 8
- 26.01.10
- В Якутии будет создан единый региональный портал
- 25.01.10
- В Ил Тумэне обсудят ход реализации мероприятий по линии движения «Моя Якутия в XXI веке» 2
- 25.01.10
- Отключения поставок коммунальных услуг
- 25.01.10
- Ликвидация на месте утечки нефти из трубы ВСТО 6
- 25.01.10
- Институт перевода Библии выпустил в свет перевод Псалтири на якутский язык 4
- 25.01.10
- Идут восстановительные работы на линии электропередачи «Айхал – Удачный»
- 22.01.10
- Чепиков – один из лучших на крупном турнире в Пензе 1
- 22.01.10
- Рабочие встречи Вячеслава Штырова в Москве 1
- 22.01.10
- Девять банков готовы предоставить кредит под поручительство Фонда развития малого предпринимательства 1
- 22.01.10
- В селе Кыллах открылась новая школа 3
- 22.01.10
- Три якутянки вошли в сборную России на турнир Ярыгина 4
- 22.01.10
- В управлении физкультуры и массового спорта создан новый отдел 15
- 21.01.10
- О проведении V региональной олимпиады технических вузов России в Якутии 1
- 21.01.10
- Государство намерено вдвое увеличить обеспеченность жильем жителей Дальнего Востока 7
- 21.01.10
- Бердигестях готовится принять участников и гостей Ысыаха 1
- 21.01.10
- Юрий Куприянов принял граждан в общественной приемной В. Путина
- 21.01.10
- За сутки в Якутии произошло три пожара, два человека погибли 1
- 21.01.10
- Премьер правительства: «О закрытии не может идти и речи» 2
- 20.01.10
- Спортсмены якутской борцовской школы заявили о себе на всероссийском турнире 6
- 20.01.10
- Самолет АК «Якутия» совершил аварийную посадку в Иркутске 1
- 20.01.10
- Президент поставил конкретные задачи перед дорожниками республики 3
- 20.01.10
- Якутяне будут участвовать в конкурсе, посвященном Зимним Олимпийским играм 10
- 20.01.10
- Якутская продукция пользуется большим успехом на берлинской выставке 11
- 20.01.10
- В Якутск едет чудо-ребенок 23
- 19.01.10
- В конце января морозы в Якутии усилятся 18
- 19.01.10
- О повышении пошлин ЗАГСа 3
- 19.01.10
- В Якутске родились тройняшки 28
- 19.01.10
- Двум долгожительницам республики присужден почетный знак «Уйэ Саас» 4
- 19.01.10
- Медицинская ярмарка вакансий 2
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!