Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-25..-27°C
Ясно, без осадков
Ветер: южн 0 - 2 м/с
Давление: 765 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 16.03.11
- Премьер-министр настаивает на применении новых технологий в дорожном строительстве 3
- 16.03.11
- Егор Борисов: Инновациям будет дан «зеленый» свет 1
- 15.03.11
- В Якутии установят рекорд Гиннеса по… варгану 4
- 15.03.11
- Принимаются заявки на единовременную помощь на газификацию жилых домов
- 15.03.11
- В Сунтарском улусе готовятся к конным скачкам и конкурсу конского убранства Ысыаха Олонхо-2011
- 15.03.11
- Яков Стахов: «Я больше не министр»
- 15.03.11
- Большие задачи столичного города
- 15.03.11
- 27 марта – Проводы зимы в Якутске
- 14.03.11
- Защищены жилищные права многодетной семьи 1
- 14.03.11
- «Реквием» Моцарта будет посвящен жертвам цунами в Японии 1
- 14.03.11
- В Якутск приедет разработчик программы «Трезвое поколение» 18
- 14.03.11
- Главы районов представили свои программы по энергосбережению 2
- 14.03.11
- Какой вариант газопровода будет выбран 1
- 14.03.11
- Подготовка к паводку усилена 3
- 11.03.11
- Реклама медицинских услуг признана ненадлежащей 5
- 11.03.11
- В Жатае построен первый энергоэффективный жилой дом 33
- 11.03.11
- День открытых дверей в Роспотребнадзоре Якутии 1
- 11.03.11
- На односторонних улицах будет введено двухстороннее движение 30
- 11.03.11
- В СВФУ встретили коллег из университета Канады
- 11.03.11
- Департамент водных ресурсов намерен восстановить экосистему озер Якутска 11
- 10.03.11
- Новые технологии — на службу коневодам 7
- 10.03.11
- В Якутии на охрану лесов от пожаров выделят более 265 млн рублей 1
- 10.03.11
- Борьба с наркопреступностью продолжается 7
- 10.03.11
- За сутки в республике произошло 4 пожара
- 10.03.11
- День якутской культуры в стенах московского вуза 9
- 10.03.11
- Правительство отчиталось перед населением Якутска 8
- 09.03.11
- Гран-при ледовых скульптур остался в Якутии
- 09.03.11
- Рассмотрен вопрос строительства нового здания для школы № 35 1
- 09.03.11
- Со строительством нового здания для детского сада исполнится мечта жителей Сайсарского округа 3
- 09.03.11
- Учителям начальных классов повысят квалификацию 2
- 09.03.11
- В ДФО закрыты 3 ледовые переправы
- 05.03.11
- За сутки в республике зарегистрировано 12 преступлений, раскрыто по горячим следам - 5 10
- 05.03.11
- В Якутии с 10 марта стартует акция "Сообщи, где торгуют смертью" 6
- 05.03.11
- Обсужден вопрос строительства круглогодичного транспортного перехода через Лену 56
- 05.03.11
- Перевозки строительных грузов выросли на 52% 1
- 05.03.11
- Крестьяне предлагают увеличить срок аренды сенокосугодий 2
- 05.03.11
- Состоялось совещание по вопросам строительства железнодорожной линии Беркакит – Томмот – Якутск
- 04.03.11
- Ответственность - за незаконное подключение к источникам электроснабжения 2
- 04.03.11
- В центре внимания — социальная поддержка молодых специалистов
- 04.03.11
- Праздник спорта во Дворце спорта «Кимберлит»
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!