Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
2..4°C
Малооблачно, без осадков
Ветер: сев-вост 1 - 3 м/с
Давление: 755 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 25.11.09
- В Якутске на четыре года осужден вымогатель, державший в страхе учащихся школы №23 2
- 25.11.09
- Наркологическая помощь станет ближе 3
- 25.11.09
- Объявлен повторный конкурс на брендовое название Якутии 40
- 25.11.09
- Ярмарка вакансий для инвалидов
- 25.11.09
- Вопрос бродячих собак должен быть решен 23
- 24.11.09
- Мини-ТЭЦ п. Депутатский откроет для района новые горизонты 2
- 24.11.09
- За получение крупной взятки задержан оперуполномоченный 4
- 24.11.09
- Учащиеся Высшей школы музыки удостоены премии 2
- 24.11.09
- На вопросы радиослушателей ответят энергетики 1
- 24.11.09
- Объявляется республиканский конкурс на соискание Грантов Президента РС(Я) в сфере СМИ
- 24.11.09
- В Якутске раскроют секрет техники саамского шитья
- 23.11.09
- О дополнительных социальных гарантиях молодым медработникам, направляемым на работу в северные и арктические районы 4
- 23.11.09
- Бизнес-школа для студентов откроется после карантина в декабре 5
- 23.11.09
- Михаил Николаев посетил Финляндию с рабочим визитом 3
- 23.11.09
- В Чурапчинском и Алданском районах на пожарах погибли двое мужчин
- 23.11.09
- XI съезд "Единой России": мы создаём новое и сохраняем лучшее
- 23.11.09
- Неделя олонхо в Якутске 4
- 23.11.09
- Георгий Балакшин проиграл финальный бой чемпионата России 23
- 20.11.09
- Кассы Энергосбыта работают без выходных 6
- 20.11.09
- В столице возобновятся учебные занятия в школах 25
- 20.11.09
- Курсы повышения квалификации для учителей физкультуры 3
- 20.11.09
- Под надежной защитой «Сахамедстраха» 2
- 20.11.09
- Упрощен порядок оформления перевода дач на индивидуальный жилой дом 2
- 20.11.09
- Открыт новый ювелирный завод компании «ЭПЛ Даймонд» 9
- 19.11.09
- В новый год – с новыми законами о пенсии
- 19.11.09
- Начался прием заявок Дальневосточной интернет-премии «Стерх – 2010» 1
- 19.11.09
- Якутяне вышли в полуфинал 21
- 19.11.09
- Парламенты Якутии и Алтая подпишут соглашение о сотрудничестве
- 19.11.09
- Программа III Международного фестиваля боевых искусств в г. Якутске 7
- 19.11.09
- Стадо оленей из Якутии отправится в Магадан 2
- 19.11.09
- Детей обнаружили на берегу острова под упавшим древесным корнем 18
- 19.11.09
- Якутия в состоянии обеспечить ежегодную добычу 15-22 млрд кубометров газа в течение 160 лет 14
- 18.11.09
- Президент встретился с тренером российской сборной 5
- 18.11.09
- Прошли общественные слушания по проекту бюджета Якутска 3
- 17.11.09
- Система видеонаблюдения – вклад Окружной администрации Якутска в комплекс мер по повышению общественной безопасности 9
- 17.11.09
- Зарегистрированных преступлений в республике стало на 11,4 % меньше 5
- 17.11.09
- Засчитаны еще три победы в пользу якутян
- 17.11.09
- В Бердигестяхе введены новые объекты 2
- 17.11.09
- Организация азартных игр в Якутске продолжалась и после 1 июля 11
- 16.11.09
- Молодой семье – доступное жилье 26
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!