Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост -1 - 1 м/с
Давление: 764 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 06.11.09
- В республике по программе капремонта завершены работы в 147 домах 1
- 06.11.09
- В 2010 году выпускники школ получат аттестаты нового образца 3
- 06.11.09
- Деловая игра «Инициативу молодежи — в развитие улуса» 2
- 06.11.09
- Якутгазпром реализовал более 60 тысяч тонн продукции 4
- 06.11.09
- Пятеро детей из Якутии в "Океане" заболели гриппом А/H1N1 5
- 05.11.09
- Якутия чествовала сурдолимпийских героев 11
- 05.11.09
- За двое суток в республике произошло 9 пожаров 2
- 05.11.09
- Социальная поддержка для студентов
- 05.11.09
- Делегация Министерства здравоохранения республики посетила Китай 8
- 05.11.09
- Выделена спецтехника
- 05.11.09
- Дом ребенка в Якутске переедет в новое здание 3
- 03.11.09
- В Якутск прибудет председатель оргкомитета всероссийского конкурса скульптурных и архитектурных произведений
- 03.11.09
- День народного единства в Якутии 17
- 03.11.09
- Ветеранам войны вручены ключи от новых квартир 33
- 03.11.09
- Ветеранская организация Якутии – одна из лучших в России
- 03.11.09
- Весной в Якутске откроется центр предоставления государственных и муниципальных услуг 3
- 03.11.09
- Эпидпорог по заболеваемостью ОРВИ и гриппом в Якутске превышен в 3 раза 17
- 03.11.09
- В аэропорту Якутска началось строительство нового терминала 8
- 02.11.09
- Состоится республиканский турнир по волейболу 1
- 02.11.09
- Айаал Макаров – абсолютный чемпион России по спортингу 4
- 02.11.09
- Международный турнир по вольной борьбе. У Якутии: золото, два серебра и бронза 1
- 02.11.09
- Еще восемь якутских сел перешли на СИП
- 02.11.09
- Успешно выступил ООО Якутский рыбзавод на международной выставке-ярмарке «INTERFISH-2009»
- 02.11.09
- Самолет Ил-76 разбился в Якутии 5
- 30.10.09
- За сбыт наркотиков семейная пара отправится в колонию 5
- 30.10.09
- ОАО «Сахателеком» вводит с 1 декабря 2009 года повременный учет стоимости местных телефонных соединений 8
- 30.10.09
- Заработная плата специалистов сельского хозяйства повысится 5
- 30.10.09
- В декабре в Витиме откроют новую школу 6
- 30.10.09
- Молодежный цирк Татарстана выступит с гастролями в Якутске 3
- 30.10.09
- Нерюнгри вновь признан лучшим 20
- 29.10.09
- Ситуация на рынке труда республики 1
- 29.10.09
- От законных земельных отношений зависит успех всей экономики 7
- 29.10.09
- Направление на работу на ярмарке вакансий получили 344 человека 8
- 29.10.09
- В Высшей школе музыки будут обучаться три школьника из Японии 11
- 29.10.09
- В столице продолжается вакцинация населения 10
- 28.10.09
- Закон о величине прожиточного минимума пенсионера 6
- 28.10.09
- Ростехнадзор: Причиной утечки нефти в Якутии были технологические нарушения
- 28.10.09
- Лучший молодой проектировщик получит 80 тыс. рублей 17
- 28.10.09
- Отчет и анализ налоговых поступлений 2
- 28.10.09
- На проспекте Ленина насмерть сбита женщина 30
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!