Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
..°C
Ветер: - м/с
Давление: 0 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 21.08.09
- В Якутии растет число уголовных дел по невозврату кредитов
- 19.08.09
- Свиной грипп уже в Якутске 49
- 19.08.09
- На территории Якутии за сутки произошло 5 пожаров
- 19.08.09
- Плановые отключения поставок коммунальных услуг
- 19.08.09
- Министр внутренних дел республики находится в Северо-Кавказском регионе 1
- 19.08.09
- В Якутске состоятся торжества в честь Дня государственного флага России 8
- 19.08.09
- Бюджет республики в основном пополняют доходы физических лиц
- 19.08.09
- Дошкольное образование должно быть доступным для всех 3
- 19.08.09
- Об изменениях в статье федерального закона о применении контрольно-кассовой техники
- 18.08.09
- Увековечена память якутян, погибших на Соловецких островах 3
- 18.08.09
- Пенсионный фонд: Новое о подаче заявлений об отказе от набора социальных услуг
- 18.08.09
- Кумыс — круглый год 9
- 18.08.09
- Налоговая напоминает: игорный бизнес на территории Якутии - вне закона
- 18.08.09
- Гринпис России отнес каскад ГЭС в Якутии к числу наиболее экологически опасных объектов
- 18.08.09
- Прокуратура Якутска проверила фармацевтические учреждения столицы 1
- 18.08.09
- Стартует благотворительная акция «Детская улыбка» для детей-инвалидов
- 18.08.09
- МУ «ЕДДС» сообщает: Плановые отключения! 1
- 17.08.09
- Сегодня бойцы-якутяне уехали на Северный Кавказ 10
- 17.08.09
- Объявлен конкурс молодежных инновационных проектов
- 17.08.09
- На Чукотке пройдёт международная арктическая научно-практическая конференция
- 17.08.09
- Поселок Чернышевский отметил 50-летний юбилей
- 17.08.09
- Студенты из Германии принимают участие в работе летней школы 2
- 17.08.09
- На западе и в центре Якутии возможно понижение ночной температуры до -3 градусов 1
- 17.08.09
- Молодой мужчина погиб во время пожара в Якутске
- 17.08.09
- Фонда развития малого предпринимательства Якутии поддержал шесть бизнес-проектов 1
- 14.08.09
- Женский бокс признан олимпийским видом спорта 3
- 14.08.09
- Республиканский штаб «Абитуриент — 2009» подвел итоги
- 14.08.09
- На дорогах столицы начинается профилактическая операция «Внимание — дети!»
- 14.08.09
- В Якутии начинается охотничий сезон 3
- 14.08.09
- «Тропа смерти-2. Искупление» примет участие в нескольких кинофестивалях 22
- 14.08.09
- Якутские косари могут сразиться на третьем чемпионате мира среди косарей
- 14.08.09
- МУ «ЕДДС» сообщает: Плановые отключения!
- 13.08.09
- Озеро Сайсарское в Якутске будут очищать от камыша 6
- 13.08.09
- Команду КВН «Дежа Вю» 16 августа покажут по телевидению
- 13.08.09
- ЕДДС: Плановые отключения
- 13.08.09
- ООО «ЖКХ Губинский» взялся за ремонт подъездов 10
- 13.08.09
- Президент наградил группу якутян 2
- 13.08.09
- Состоялась рабочая встреча Дмитрия Медведева и Вячеслава Штырова 9
- 13.08.09
- НПФ «Алмазная осень» получил новую бессрочную лицензию 2
- 13.08.09
- Якутские ветераны легкой атлетики принесли в копилку сборной России 7 медалей
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!