Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-7..-9°C
Ясно, без осадков
Ветер: южн 0 - 2 м/с
Давление: 752 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 21.02.11
- Управляющим компаниям предписано устранить наледи 2
- 21.02.11
- В Минтруде проведен практический семинар по электронному аукциону
- 21.02.11
- Пожарными спасены 11 единиц техники и товарно-материальные ценности 1
- 21.02.11
- В столицу прибыл Сергей Белов - легенда мирового баскетбола 2
- 21.02.11
- Александр Швиндт: «Студенты не должны трудоустраиваться в кафе» 11
- 18.02.11
- В Хабаровске проходит чемпионат ДФО по боксу 4
- 18.02.11
- В Хангаласской центральной библиотеке открылся краеведческий отдел
- 18.02.11
- Правительство Канады направит очередную партию лесных бизонов в Якутию 4
- 18.02.11
- Открылся фестиваль японского кино
- 18.02.11
- Сергей Лукьяненко прибыл в Якутск 7
- 18.02.11
- В Якутск приедут легенды мирового баскетбола
- 17.02.11
- В Якутске появились новые улицы 13
- 17.02.11
- Егор Борисов поощрил лучших преподавателей и учащихся профобразования 1
- 17.02.11
- Утверждено положение о конкурсе кукольных костюмов персонажей олонхо
- 17.02.11
- Выставка-ярмарка якутских ножей состоится по инициативе Руслана Платонова 9
- 17.02.11
- О профилактике детского насилия и преступности 9
- 17.02.11
- Кто выступит на гала-концерте «Этигэн Хомус - 2011» 6
- 16.02.11
- Южно-Якутские электрические сети приобретают новую технику 1
- 16.02.11
- Президент провел совещание по форуму и Играм 2012 года 6
- 16.02.11
- Конкурс «Тайны Якутии»-2011
- 16.02.11
- В столице пройдет ряд соревнований, посвященных Дню защитника Отечества 3
- 16.02.11
- На сцене театра оперы и балета выступят звезды Италии, Монголии и Якутии
- 16.02.11
- 8 алданцев подвергнут принудительному лечению от туберкулеза 3
- 15.02.11
- О заболеваемости гриппом и ОРВИ в республике на 14 февраля 47
- 15.02.11
- В Якутске пройдет IV фестиваль «Дни PR в Якутии-2011»
- 15.02.11
- Всем селом с заботой о стариках, учителях и детях
- 15.02.11
- Прорыв якутского языка в Интернете!
- 15.02.11
- Якутских ювелиров и огранщиков будут готовить за рубежом 2
- 15.02.11
- Первая азбука для дошкольников на чукотском языке 2
- 14.02.11
- До навигации роста цен на топливо не будет 5
- 14.02.11
- Стартует благотворительная акция «Я - донор!» 1
- 14.02.11
- С болью о болезнях
- 14.02.11
- Сагаалган-2011 в городе Мирном
- 14.02.11
- В Якутске отметили День родного языка и письменности 1
- 14.02.11
- ФСБ Якутии вскрыт факт незаконного оборота наркотиков в крупном размере 2
- 11.02.11
- В столице презентован видеоучебник по якутскому языку 6
- 11.02.11
- Павел Астахов посетил кочевую школу 4
- 11.02.11
- Женский автопробег направился в Верхоянье 1
- 11.02.11
- В республике соревнования «Лыжня России — 2011» пройдут в апреле 2
- 11.02.11
- Определено место строительства многозального кинотеатра 36
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!