Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91973

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
17.07.09
ЕДДС: Плановые отключения 1
17.07.09
Российские студенты получат льготные кредиты уже осенью 9
17.07.09
Якутск посетит прославленная волейболистка Екатерина Гамова
17.07.09
Стартовала V Спартакиада инвалидов республики 2
17.07.09
Ликвидирован крупный лесной пожар в Таттинском улусе
17.07.09
Егор Борисов провел селекторное совещание с главами улусов 1
16.07.09
АК "АЛРОСА" разместила евровекселя объемом 28,25 млн долл.
16.07.09
В летнем лагере «Берег дружбы» алданским школьникам расскажут о мегапроектах
16.07.09
Новые спортзалы Якутии пополнятся спортивным инвентарем
16.07.09
Якутяне примут участие в Сурдолимпийских играх 2
16.07.09
На выставке «ДомЭкспо-2009» будут представлены интересные архитектурные проекты
16.07.09
«Ассоль» и «Клубничка» услуги по медицинской косметологии оказывают без лицензии
16.07.09
«Якутскэнерго» создало угрозу срыва поставок угля на север
16.07.09
Австрийские и магаданские ученые проведут совместные научные исследования в Якутии
16.07.09
Подведены итоги «Игр Манчаары»
15.07.09
А. Николаев принял граждан в общественной приемной Путина 3
15.07.09
В кассах Энергосбыта начат прием платежей за газ
15.07.09
Заложена первая свая под офис южнокорейской компании 10
15.07.09
Транспортный комплекс Якутии не снижает объемы производства 1
15.07.09
В Нерюнгри стартовал Всероссийский футбольный турнир "Кожаный мяч"
15.07.09
На экраны выходит новый якутский фильм! 1
15.07.09
Сельское хозяйство. Заготовка молока идет по плану 1
15.07.09
Новый глава "АЛРОСА" вступает в должность 1
14.07.09
Управление наркоконтроля республики наградило самых метких журналистов 1
14.07.09
Из-за падения опоры лишился электричества поселок Джебарики-Хая 1
14.07.09
Удачный отметит День города и алмазодобытчиков
14.07.09
"АЛМАС" показал в Якутске товар лицом 8
14.07.09
Лесные пожары в Якутии поутихли
14.07.09
Якутские землеустроители с успехом внедряют новейшие технологии 2
13.07.09
Конкурс: в объективе фотокамеры природа Якутии 1
13.07.09
С 1 августа упрощается процедура перерасчета пенсий
13.07.09
Ирина Черемных из Якутии стала третьей в конкурсе «Мисс почта России» 26
13.07.09
В Якутии будет создан единый республиканский интернет-портал государственных и муниципальных услуг 2
13.07.09
В Якутске пройдет детский открытый шахматный турнир на призы Михаила Николаева
13.07.09
В Якутске завершены посевные работы 2
13.07.09
Программа дополнительных мер по снижению напряженности на рынке труда в действии
13.07.09
Вячеслав Штыров провел совещание по регулированию игорного бизнеса 3
09.07.09
Союз серпа и молота, или В Витиме идет подготовка строительства агропромышленного комплекса 1
03.07.09
Игры Манчаары: стартовал турнир по легкой атлетике -3
03.07.09
«Мастера Сибири» встретились в Улан-Удэ 1
Яндекс.Метрика