Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-15..-17°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост 0 - 2 м/с
Давление: 766 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 17.07.09
- ЕДДС: Плановые отключения 1
- 17.07.09
- Российские студенты получат льготные кредиты уже осенью 9
- 17.07.09
- Якутск посетит прославленная волейболистка Екатерина Гамова
- 17.07.09
- Стартовала V Спартакиада инвалидов республики 2
- 17.07.09
- Ликвидирован крупный лесной пожар в Таттинском улусе
- 17.07.09
- Егор Борисов провел селекторное совещание с главами улусов 1
- 16.07.09
- АК "АЛРОСА" разместила евровекселя объемом 28,25 млн долл.
- 16.07.09
- В летнем лагере «Берег дружбы» алданским школьникам расскажут о мегапроектах
- 16.07.09
- Новые спортзалы Якутии пополнятся спортивным инвентарем
- 16.07.09
- Якутяне примут участие в Сурдолимпийских играх 2
- 16.07.09
- На выставке «ДомЭкспо-2009» будут представлены интересные архитектурные проекты
- 16.07.09
- «Ассоль» и «Клубничка» услуги по медицинской косметологии оказывают без лицензии
- 16.07.09
- «Якутскэнерго» создало угрозу срыва поставок угля на север
- 16.07.09
- Австрийские и магаданские ученые проведут совместные научные исследования в Якутии
- 16.07.09
- Подведены итоги «Игр Манчаары»
- 15.07.09
- А. Николаев принял граждан в общественной приемной Путина 3
- 15.07.09
- В кассах Энергосбыта начат прием платежей за газ
- 15.07.09
- Заложена первая свая под офис южнокорейской компании 10
- 15.07.09
- Транспортный комплекс Якутии не снижает объемы производства 1
- 15.07.09
- В Нерюнгри стартовал Всероссийский футбольный турнир "Кожаный мяч"
- 15.07.09
- На экраны выходит новый якутский фильм! 1
- 15.07.09
- Сельское хозяйство. Заготовка молока идет по плану 1
- 15.07.09
- Новый глава "АЛРОСА" вступает в должность 1
- 14.07.09
- Управление наркоконтроля республики наградило самых метких журналистов 1
- 14.07.09
- Из-за падения опоры лишился электричества поселок Джебарики-Хая 1
- 14.07.09
- Удачный отметит День города и алмазодобытчиков
- 14.07.09
- "АЛМАС" показал в Якутске товар лицом 8
- 14.07.09
- Лесные пожары в Якутии поутихли
- 14.07.09
- Якутские землеустроители с успехом внедряют новейшие технологии 2
- 13.07.09
- Конкурс: в объективе фотокамеры природа Якутии 1
- 13.07.09
- С 1 августа упрощается процедура перерасчета пенсий
- 13.07.09
- Ирина Черемных из Якутии стала третьей в конкурсе «Мисс почта России» 26
- 13.07.09
- В Якутии будет создан единый республиканский интернет-портал государственных и муниципальных услуг 2
- 13.07.09
- В Якутске пройдет детский открытый шахматный турнир на призы Михаила Николаева
- 13.07.09
- В Якутске завершены посевные работы 2
- 13.07.09
- Программа дополнительных мер по снижению напряженности на рынке труда в действии
- 13.07.09
- Вячеслав Штыров провел совещание по регулированию игорного бизнеса 3
- 09.07.09
- Союз серпа и молота, или В Витиме идет подготовка строительства агропромышленного комплекса 1
- 03.07.09
- Игры Манчаары: стартовал турнир по легкой атлетике -3
- 03.07.09
- «Мастера Сибири» встретились в Улан-Удэ 1
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!