Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91977

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
19.10.09
День матери как символ преклонения 2
19.10.09
В зачет спартакиады трудовых коллективов прошли соревнования по легкой атлетике. 1
19.10.09
За неделю в республике зарегистрировано 30 ДТП 1
19.10.09
Началась разработка документаций мегапроекта по Южной Якутии
19.10.09
На реках республики наблюдается шугоход 2
16.10.09
Якутский школьник занял III место на Азиатско-Тихоокеанской астрономической олимпиаде 33
16.10.09
На заседании коллегии Минтранса рассмотрены итоги 9 месяцев 2009 года
16.10.09
Иенгринский и Ленский наслеги наделены статусом «национальный» 4
16.10.09
В Якутии узаконили охотничье собаководство 1
15.10.09
Внимание! В Якутске будут введены ограничения на движение при тактико-специальных учениях
15.10.09
Пожар в гимназии Якутска. Эвакуировано 455 человек 7
15.10.09
Педагоги Якутска могут уйти в отпуск… на год 9
15.10.09
Пострадавшие пилоты Ми-8 доставлены из Якутии в Киренск 2
15.10.09
Несанкционированная свалка ликвидирована
15.10.09
Авто-шоу, посвященное 55-летию автошколы РОСТО ДОСААФ
15.10.09
Принят закон о внесении изменений и дополнений в госбюджет-2009
14.10.09
23 октября состоится «Вечер фортепианной музыки»
14.10.09
Маленькая якутянка заняла третье место на международном конкурсе «Little miss world» 38
14.10.09
Назначен новый начальник отдела транспорта и связи 4
14.10.09
Опубликован информационный сборник «ВИЧ-инфекция в РС(Я)» 10
14.10.09
Владимир Балынец установил новый рекорд России 16
13.10.09
В Нерюнгри прошла выставка для горнодобывающей промышленности
13.10.09
ЦИК: Октябрьские выборы прошли, готовимся к апрельским
13.10.09
В новый отопительный сезон – со старыми долгами
13.10.09
Шесть сел Нюрбинского улуса могут включить в перечень труднодоступных и удаленных местностей 5
13.10.09
Якутские товары оценили на Всероссийской выставке 12
13.10.09
Детям и родителям поможет «Стерх»
13.10.09
Концерт в память о друге 8
12.10.09
За трое суток в республике произошло 11 пожаров 3
12.10.09
200 тысяч рублей – на развитие своего дела 23
12.10.09
«Цифровой бум» в Якутске 2
12.10.09
В Якутске проводится плановая замена труб горячего водоснабжения 5
12.10.09
"Виртуозы Якутии" покорили Санкт-Петербург 6
12.10.09
Выборы-2009: Убедительная победа «Единой России» 4
12.10.09
Городской турнир по хоккею
12.10.09
Вниманию арендаторов земельных участков
09.10.09
Изменился порядок уплаты таможенных платежей
09.10.09
Гаврил Колесов – серебряный призер чемпионата России 5
09.10.09
В Якутске отмечается рост заболеваемости ОРВИ 2
09.10.09
Юные борцы Якутии прошли отбор перед чемпионатом России 16
Яндекс.Метрика