Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-28..-30°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост 0 - 2 м/с
Давление: 767 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 12.07.10
- Оленям будет жарко: в северных улусах до плюс 34 градусов
- 12.07.10
- Продолжается прием творческих работ
- 12.07.10
- Форум молодых парламентариев как итог сотрудничества 1
- 12.07.10
- Мы гордимся вами, спортсмены!
- 12.07.10
- В Якутии восстановлено 65% сельхозобъектов, пострадавших от паводка
- 12.07.10
- Нарушены требования закона о размещении заказов
- 09.07.10
- В Китае будут шить кожгалантерею из якутского сырья 8
- 09.07.10
- В Якутии количество преступлений на транспорте снизилось на 14 % 2
- 09.07.10
- Открылась VI Спартакиада инвалидов Якутии 1
- 09.07.10
- ФСТ предлагает снизить тариф на пассажирские железнодорожные перевозки в Якутии на 30%
- 09.07.10
- Обращайтесь в Общественную приемную 2
- 09.07.10
- Объявлен конкурс на самый зеленый балкон 2
- 09.07.10
- Якутия получит на капремонт и расселение 184 миллиона 3
- 08.07.10
- Задержана преступная группировка, сбывавшая наркотики 3
- 08.07.10
- К сведению пенсионеров
- 08.07.10
- Выбираем солнцезащитные средства
- 08.07.10
- Праздник в честь Дня семьи 1
- 08.07.10
- В Северо-Восточном УВДТ ищут образ «нового милиционера» 2
- 08.07.10
- МЧС открыл «горячую линию»
- 07.07.10
- О безопасности на воде: соблюдайте меры безопасности! 1
- 07.07.10
- Борьба с наркоманией продолжается 1
- 07.07.10
- Конкурс в СВФУ выше, чем во многих других ВУЗах России 23
- 07.07.10
- Якутянка – победительница летней российской спартакиады молодежи 1
- 07.07.10
- Определены приоритеты жилищной политики 2
- 07.07.10
- Уголовная ответственность за продажу алкоголя 5
- 06.07.10
- Ремонт ДЭС и агрегатов улуса намерены завершить до августа 1
- 06.07.10
- Якутская 7-классница получила грант на развитие собственного дела
- 06.07.10
- Работники Пенсионного фонда помогли приюту «Арчы» 1
- 06.07.10
- Международная олимпиада "Туймаада -2010" ждет своих победителей 4
- 06.07.10
- Магазин «Золото Якутии» в Иркутске - победитель российского конкурса «Лучший ювелирный магазин -2010» 2
- 06.07.10
- Александр Подголов прочитает лекцию иностранным студентам
- 05.07.10
- Евгения Михайлова: «Необходимо искать новые подходы к управленческой деятельности СВФУ» 6
- 05.07.10
- Молодым специалистам все двери открыты? 8
- 05.07.10
- В Якутске появились «волосогрызки» 33
- 05.07.10
- Здоровый человек – здоровое будущее 1
- 05.07.10
- Егор Борисов выступил на совещании у Президента России 2
- 05.07.10
- АГИИК принимает без ЕГЭ! 9
- 02.07.10
- Табаһыттарга саҥа сокуон
- 02.07.10
- Президент России обозначил главные направления развития ДФО
- 02.07.10
- Испания: Якутянин стал серебряным призером студенческого Чемпионата мира по тхэквондо 3
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!