Погода

..°C

Ветер: - м/с

Давление: 0 мм рт.ст.

Курсы валют ЦБ РФ

USD: 56,2463
EUR: 63,3221

Отправка SMS

Местные новости

Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб

Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.

Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

www.ysia.ru
11.04.2008 10:02 | оригинал статьи | просмотров: 91965

Комментарии


  • 80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka

    Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!

  • 91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM

    Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!

  • 80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*

    Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?

  • 80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*

    И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!

 ↑ наверх
18.09.09
Компьютеры с уникальными психологическими программами направлены в 17 улусов Якутии, чтобы помочь детям 14
18.09.09
Восстановлено электроснабжение в обесточенных населенных пунктах Якутии
17.09.09
Снегопад в Якутии валит деревья и обрывает провода 27
17.09.09
"Газовая война" в Якутии: суд вернул «Яколу» административное здание и заправки 8
17.09.09
Большую половину безработных в Якутске составляют женщины 4
17.09.09
Состоялось заседание республиканского оргкомитета V Международных спортивных игр «Дети Азии» 5
15.09.09
На Сурдоолимпийских играх якутяне завоевали полный комплект медалей 10
15.09.09
Медиа-холдинг «Якутия» открыл новый полиграфический комплекс 4
11.09.09
Снижены тарифы на рейсы из Якутска 20
11.09.09
Якутия и Орловская область подписали соглашение о сотрудничестве
10.09.09
В Якутск скоро пожалуют представители высшего менеджмента "Газпрома" 1
10.09.09
Завершено расследование уголовного дела об убийстве в Мегино-Кангаласском районе таксиста 16
07.09.09
Якутяне задолжали за коммунальные услуги более двух миллиардов рублей 58
07.09.09
Книга о якутской кухне будет презентована в Санкт-Петербурге 15
07.09.09
Якутия попала в число регионов-кандидатов на участие в нацпроекте «Здоровье» - 2010 1
07.09.09
В Якутске выступит прима мировой оперы Елена Образцова 2
07.09.09
Представители южнокорейской корпорации ознакомились с перспективами развития Якутии 3
07.09.09
В Нюрбинском улусе из-за детской шалости с огнем погибла девочка 4
07.09.09
Органами прокуратуры республики выявлено более 1200 нарушений законодательства 1
03.09.09
Сколько стоит минимальный набор продуктов питания 20
03.09.09
Плановые отключения 1
03.09.09
Открылась выставка-ярмарка «Печатный двор Якутии- 2009» 2
01.09.09
"Сибкабель" заключил контракт с АК "АЛРОСА" на поставку кабельно-проводниковых изделий
01.09.09
"Разбойное нападение" на магазин «Солнечная Туймаада» в Якутске организовал... охранник 16
01.09.09
Кобяйский центр социальной помощи получит 1,5 млн рублей из резервного фонда президента РФ
01.09.09
В Якутии игровой бизнес оставлял свои позиции лишь под натиском прокуратуры 9
01.09.09
Кризис кризисом, а школа — это святое
31.08.09
1 сентября в Якутске пройдет акция протеста против нарушения конституционных прав детей 7
28.08.09
В День знаний в столице пройдут праздничные мероприятия 20
28.08.09
Специалисты ликвидируют разлив нефти в Якутии 3
26.08.09
Преодолен 100-километровый рубеж 22
26.08.09
В Южной Якутии высадился журналистский десант
26.08.09
Президент республики встретился с Чрезвычайным и Полномочным Послом РФ 2
25.08.09
В Сунтаре началась молодежная спартакиада 5
25.08.09
Главная задача Госавтоинспекции — сократить рост детского травматизма 1
25.08.09
Избран новый состав Совета директоров Сахателекома
25.08.09
Золотодобывающие предприятия добычу золота за январь-июль 2009 года выполнили на 101,1%
25.08.09
Метеостанция «Полярка» будет работать по международной программе
21.08.09
Путин нашел алмаз 52
21.08.09
«МАКС-2009»: Авиакомпания «Якутия» подписала соглашение о поставке двух Sukhoi SuperJet-100 6
Яндекс.Метрика