Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-7..-9°C
Ясно, без осадков
Ветер: южн 0 - 2 м/с
Давление: 752 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 22.10.10
- «Верочка» Русского драмтеатра Якутии стала лучшим спектаклем международного фестиваля 3
- 22.10.10
- Посвящение в студенты, или Талантливые, креативные и артистичные
- 22.10.10
- «Грантовый конкурс Полюс Золото – CAF» стартует в Алдане и Якутске 1
- 21.10.10
- Якутских журналистов научат, как не конфликтовать с властью и правоохранительными структурами 14
- 21.10.10
- Мы – за безопасность на дорогах 14
- 21.10.10
- В Якутии на 99 аварийных квартир станет меньше 3
- 21.10.10
- В Минтрансе прошел семинар по вопросам развития дорожной отрасли 6
- 21.10.10
- В Якутии продолжается перепись населения
- 20.10.10
- В исправительной колонии открыли Дом Айыы 2
- 20.10.10
- В ноябре откроется обновленный “Эллэй Ботур” 5
- 20.10.10
- Своевременно делайте прививку от гриппа 2
- 20.10.10
- В столице пройдет первый конкурс поваров дошкольных образовательных учреждений
- 20.10.10
- На аукционе будет выставлено крупное месторождение алмазов 4
- 20.10.10
- Якутские «легионеры» готовятся к Азиатским играм
- 19.10.10
- Получи поздравление от Деда Мороза
- 19.10.10
- Определен перевозчик картофеля и овощей в Арктические и Северные улусы 1
- 19.10.10
- Паромная переправа дорожает 7
- 19.10.10
- ЭКСПО-2010: Восточно-сибирская газохимическая компания получила золотую медаль и диплом 1
- 19.10.10
- Единственный в Якутии
- 19.10.10
- Победа Якутии в общероссийском экономическом конкурсе
- 18.10.10
- В столице пройдут мероприятия, посвященные ко Дню дорожного хозяйства
- 18.10.10
- В Сунтаре охотник за одну ночь подстрелил 11 селезней 12
- 18.10.10
- Чуть не сгорел торговый центр "БУМ" 1
- 18.10.10
- Ветеранам войны вручили ключи от квартир 3
- 18.10.10
- Муниципальный жилищный фонд города Олекминска к зиме не готов
- 18.10.10
- «Горячая линия»: Господдержка для малого бизнеса
- 15.10.10
- Правительство республики и компания «Ростелеком» подпишут соглашение о сотрудничестве 4
- 15.10.10
- Конкурс «Наш университет» будет продлен 7
- 15.10.10
- Счастливые дети растут в дружной семье 4
- 15.10.10
- Самый близкий и дорогой человек для каждого — мама 9
- 15.10.10
- Мир слушает «Звуки Земли Олонхо»
- 15.10.10
- Якутские архитекторы завоевали серебряный диплом Первой Российской национальной премии 6
- 14.10.10
- В СВФУ создан Институт повышения квалификации педагогов
- 14.10.10
- Роструд поддержал инициативу профсоюзов республики по правовому всеобучу
- 14.10.10
- Как уберечься от гриппа и простуды
- 14.10.10
- На ринге - юные боксеры 8
- 14.10.10
- О сроках добывания животных
- 14.10.10
- «Сертификаты доверия» от Роструда получили две якутские организации 1
- 13.10.10
- У типографии ОАО «Росбланкиздат» - новоселье 1
- 13.10.10
- Оленекский район отметил 75-летие
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!