Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-32..-34°C
Ясно, без осадков
Ветер: южн 0 - 2 м/с
Давление: 766 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 14.04.11
- В Якутии откроются учреждения для содержания иностранцев, подлежащих депортации 1
- 14.04.11
- Толщина озонового слоя над Восточной Сибирью и западом Якутии восстанавливается - Росгидромет
- 14.04.11
- Местным властям предоставлены дополнительные полномочия в области пожарной безопасности 1
- 13.04.11
- В алмазной столице прошел кулинарный фестиваль 1
- 13.04.11
- Первомайская акция профсоюзов 8
- 13.04.11
- Президент республики представил отчет парламенту
- 13.04.11
- Открытый турнир по волейболу на призы Николая Васильева
- 13.04.11
- Больше производить - больше зарабатывать
- 13.04.11
- Весенняя неделя добра в Нерюнгринском районе
- 12.04.11
- Вышел в свет первый номер журнала «МСУ: учимся управлять»
- 12.04.11
- Чемпионат России по вольной борьбе в Якутске стартует 30 июня 2
- 12.04.11
- Молодогвардейцы построили ракету
- 12.04.11
- Министр культуры представил алгоритм Форума духовности
- 12.04.11
- Подписано новое соглашение
- 12.04.11
- Егор Борисов: Надо менять менталитет у наших товаропроизводителей 1
- 11.04.11
- Мониторинг рынка труда
- 11.04.11
- Якутский фильм «Аанчык» покорил Париж 11
- 11.04.11
- В Усть-Алданском улусе провели запуск ракет
- 11.04.11
- Продолжается Спартакиада работников академической науки
- 11.04.11
- Как стать студентом СВФУ
- 11.04.11
- Наблюдение и контроль за состоянием радиационного фона на территории Якутии
- 08.04.11
- Вниманию плательщиков единого налога на вмененный доход
- 08.04.11
- Позаботьтесь о домашних питомцах
- 08.04.11
- В Якутске открылась выставка к юбилею строительного комплекса
- 08.04.11
- Подписано Соглашение о сотрудничестве между Республикой Саха (Якутия) и Внешэкономбанком
- 08.04.11
- Сезон ремонта, или Как не оказаться «на мели» 2
- 08.04.11
- Якутский биопрепарат «Ягель» будут поставлять в Японию 11
- 07.04.11
- Вице-спикер Молодежного парламента посетил общежитие колледжа культуры и искусства 2
- 07.04.11
- О проблемах и перспективах развития сахаязычных газет 5
- 07.04.11
- Энергосистемы Якутии и Иркутской области объединятся 3
- 07.04.11
- О ситуации на рынке труда 2
- 07.04.11
- Глава республики призвал аграриев думать по-новому 2
- 07.04.11
- Новый экскаватор для горняков 1
- 06.04.11
- Президент встретился с вилюйской молодежью
- 06.04.11
- Проектируемый в Якутии комбинат обеспечит треть потребностей страны в уране
- 06.04.11
- В Якутске открылась выставка архитектуры и строительной индустрии
- 06.04.11
- Якутяне завоевали 9 золотых медалей на международных состязаниях 2
- 06.04.11
- Руководство Якутской топливно-энергетической компании приняло участие в экономическом форуме
- 06.04.11
- Галина Данчикова осмотрела объекты будущего аэровокзального комплекса
- 05.04.11
- На Дальнем Востоке существует высокая вероятность возникновения природных пожаров 6
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!