Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-32..-34°C
Ясно, без осадков
Ветер: юго-вост -1 - 1 м/с
Давление: 767 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 05.04.11
- Здоровый образ жизни становится доступнее 2
- 05.04.11
- В Якутии одобрены гибридные энергосистемы 1
- 05.04.11
- С 15 апреля закрываются переправы в Алданском районе
- 05.04.11
- Якутские мотивы в музее космонавтики
- 05.04.11
- Курсы повышения квалификации для начальников и специалистов отделов по молодежной политике
- 04.04.11
- Правительство республики увеличило доходы и расходы бюджета на 2011 год
- 04.04.11
- Якутск примет тур первенства России по мини-футболу 1
- 04.04.11
- Новые имена VIP-забегов «Лыжни России» 1
- 04.04.11
- Награждены лучшие отцы 2
- 04.04.11
- Ледовые переправы закрываются
- 04.04.11
- Гербы 29 муниципальных образований Якутии вошли в Государственный геральдический регистр РФ
- 04.04.11
- Комсомолу Якутии посвящается 1
- 01.04.11
- Деревенская ярмарка, или Все свои и свое 12
- 31.03.11
- Срок уплаты транспортного налога – не позднее 1 апреля 3
- 31.03.11
- Лучших якутских лаек приедут оценивать российские эксперты 8
- 31.03.11
- Стартовала VIII Спартакиада среди детей-инвалидов 1
- 31.03.11
- Овцебыки и бизоны привлекут не только туристов, но и дополнят пищевой рацион 3
- 31.03.11
- Сдача отчетности по ТКС – технология 21 века
- 31.03.11
- Президент поддержал предложения Федерации профсоюзов республики 3
- 30.03.11
- В столице пожарными спасен торговый склад 1
- 30.03.11
- Сбербанк представил жилищные программы партнерам 1
- 30.03.11
- С 1 апреля начинается прием документов в 1 класс на 2011-2012 учебный год
- 30.03.11
- Якутия и Еврейская автономная область определили пути сотрудничества 1
- 30.03.11
- К чему привел Форум народных коллективов
- 30.03.11
- В Якутию прибыл губернатор Еврейской автономной области
- 29.03.11
- За два месяца 2011 года объем платных услуг населению составил 7,5 млрд рублей 2
- 29.03.11
- О награждении государственными наградами Республики Саха (Якутия)
- 29.03.11
- Названы победители конкурса "Туой-Хайа"
- 29.03.11
- Военный комиссариат Якутии информирует 1
- 29.03.11
- Итоги республиканского конкурса «Лучший социальный работник 2011 года
- 29.03.11
- Работа IV Съезда юкагиров Якутии позволит найти пути решения многих проблем
- 28.03.11
- Кадровый резерв для Якутугля 3
- 28.03.11
- В Якутии проверят работу федеральных структур и правительства 2
- 28.03.11
- Мужская работа для отцов и сыновей
- 28.03.11
- "Полярная звезда" вновь открыла новые голоса
- 28.03.11
- Формируется состав III Республиканской деловой игры «Министр» 3
- 28.03.11
- Разговор с молодежью 10
- 25.03.11
- Впервые в Якутии пройдут соревнования под эгидой ФИЛА Хапсагай
- 25.03.11
- Проект «Одаренные дети» открывает творческие мастерские для школьников Якутии 1
- 25.03.11
- «ЛОРП» приглашает на практику студентов автодорожного факультета 1
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
-
80.73.87.19711.04.08 10:47 Автор: mifootka
-
91.185.249.9214.04.08 12:44 Автор: JM
-
80.73.91.215.04.08 18:55 Автор: 12*
-
80.73.91.215.04.08 18:58 Автор: 12*
↑ наверхХерней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!