Глава администрации Якутска Юрий Заболев подписал распоряжение об обязательной регистрации книги отзывов и предложений во всех магазинах города, сообщили ЯСИА в пресс-службе мэрии.
Решение принято в целях повышения культуры обслуживания и обеспечения защиты потребителей. Администрации предприятий торговли, общественного питания и бытовых услуг обязаны завести такую книгу. Она должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации и зарегистрирована в управлении потребительского рынка и услуг городской мэрии. На начальных листах книги должны быть размещены адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, управления Роспотребнадзора, управления потребительского рынка и услуг. Книга является документом строгой отчетности. Руководитель предприятия обязан реагировать на все обращения граждан. В частности, он должен сделать в книге отметку о принятых мерах и в пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, если он указал свой адрес. Кроме этого, потребителю, желающему внести запись в книгу, должны быть созданы условия: предоставлены ручка, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник, действия которого вызвали жалобу, должен сообщить об этом руководителю предприятия и представить письменное объяснение. Впрочем, горожане могут не только пожаловаться, но и высказать свои предложения, выразить благодарность. Благодаря объективной реакции клиентов контролирующие органы и руководитель предприятия смогут делать соответствующие выводы о деятельности организации и ее сотрудников. Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ (Нарушение правил продажи отдельных видов товаров) и влечет наложение административного штрафа от 1,5 до 30 тысяч рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).Погода
-25..-27°C
Ясно, без осадков
Ветер: южн 0 - 2 м/с
Давление: 765 мм рт.ст.
Курсы валют ЦБ РФ
USD: 56,2463
EUR: 63,3221
EUR: 63,3221
Отправка SMS
Местные новости
Мэрия Якутска обязала все магазины, точки общепита и бытовых услуг обзавестись книгами жалоб
- 18.01.11
- "АЛРОСА" планирует в 2012 году вывести на проектную мощность уже введенные в строй рудники «Мир» и «Айхал» 6
- 18.01.11
- Правительство утвердило план газификации населенных пунктов на 2011 год 9
- 17.01.11
- За минувший год в Якутии из органов милиции уволено тысяча человек 24
- 17.01.11
- Более 30 купелей откроются в Якутии на Крещение 21
- 17.01.11
- Aрт-директор и владелец "Студии Артемия Лебедева", самый известный блогер Рунета и путешественник Артемий Лебедев собрался в очередную экспедицию, в Якутию. 3
- 31.12.10
- Глава республики Егор Борисов встретился с молодежью 102
- 31.12.10
- Новогодняя благотворительная акция якутских студентов в Санкт-Петербурге 7
- 31.12.10
- В столице появились новые кареты Скорой помощи 19
- 30.12.10
- Будущим предпринимателям Якутии поможет проект «Мы вместе» 3
- 30.12.10
- Пожарными спасены хотон и 100 голов свиней
- 30.12.10
- Чемпионат определил сильнейших лучников
- 30.12.10
- Во время ремонта дорог Якутска односторонние улицы станут двухсторонними 21
- 30.12.10
- Якутянин пробился в профессиональный хоккей Америки 10
- 30.12.10
- В Тикси без тепла и воды остаются 14 домов
- 29.12.10
- О заболеваемости гриппом и ОРВИ в Якутии
- 29.12.10
- В Якутии стартует проект «Я - дома!»
- 29.12.10
- Новогодние каникулы с пользой для здоровья 2
- 29.12.10
- Семейный детский дом Павловых поделился своими планами с вице-президентом республики 1
- 29.12.10
- Саина на «Поле чудес»! 41
- 29.12.10
- Оксана Винокурова вручила именную стипендию
- 28.12.10
- На Эльге построят не вахтовый, а постоянный поселок 2
- 28.12.10
- Авария в Тикси. Подробности
- 28.12.10
- В Якутске состоялось торжественное мероприятие
- 28.12.10
- “Саханефтегазсбыт» до 15 января не повысит цены на горючее 7
- 28.12.10
- Группа якутян получат госнаграды республики 2
- 28.12.10
- Путешествие в новогоднюю сказку – под опекой милиционеров.
- 27.12.10
- Байкальского государственного университета экономики и права - в числе лучших 2
- 27.12.10
- Лучшие школьники Якутии побывали на президентской елке 5
- 27.12.10
- Молодежное правительство подвело итоги и наметило ориентиры
- 27.12.10
- Принято решение о строительстве 10 центров МЧС в Арктике
- 27.12.10
- Итоги энергетической спартакиады
- 27.12.10
- Оргкомитет мамонтенка-олимпийца благодарит якутян за поддержку
- 27.12.10
- Литературная студия в СВФУ
- 24.12.10
- Якутская таможня подвела итоги 2010 года 2
- 24.12.10
- Якутия уверенно входит в предолимпийский 2011 год
- 24.12.10
- Присуждены Госпремии Якутии в области педагогики за 2010 год 3
- 24.12.10
- Егор Борисов: «От алкоголизма Якутия ежегодно теряет по одному наслегу» 48
- 23.12.10
- Правительство республики рекомендует новые формы оплаты за ЖКУ 17
- 23.12.10
- В Якутске пройдет Международный конгресс-фестиваль «Хомус «trump» в культурном пространстве мира» 3
- 23.12.10
- Клуб женщин-парламентариев подводит итоги работы
Комментарии
Сообщение:
Отправить Отмена
Херней страдают, лучше б городом занялись. Сады постройте!
Штрафы упадут кому-нибудь в карман, всяко!
Пусть мэрия на своем сайте это распорягу опубликует, а пишут, а кто в глаза его видел? Зачем такая тягомотина, почему это не могут сделать сотрудники Управ, и близко, и в очереди стоять не надо. Не понятно зачем все так усугублять?
И вот еще в догонку, непонятно МЭР как к предпринимателям относится, то все на округа, после снова в УПРиУ, но мы же марионетки, зри в корень, мы за Вас голоса отдали и налоги платим на ВАШИ зарплаты!!!